Gamprotect Register Issue

Hej Forum

Jag har varit ansluten till ett flertal spelinstitut och medlem i mängder av onlinekasinon i över 30 år utan några problem.

Förra året gick jag med i Betway men hade min första oenighet i mitt liv med ett casino angående insättningsgränser. Vid den tidpunkten fällde jag några enkla kommentarer om säkerhetsproblem jag eventuellt hade, som sades på grund av frustration (mitt fel, jag vet, och dumt). De stängde mitt konto och lade till mitt namn på Gamprotect. Sedan dess har alla spelbolag som är registrerade på Gamprotect stängt mina konton med ett meddelande: -

"På grund av ett inlägg från Betway på Gamprotect har vi stängt ditt konto. Endast Betway kan ta bort detta inlägg, därför måste du kontakta dem."

Jag har kontaktat Betway och förklarat situationen och bett om ursäkt. Jag har gett dem en förklaring till eventuella säkerhetsbehov de tror att jag har och visat dem bevis på att jag inte utgör ett säkerhetsproblem. De vägrar dock att delta i några diskussioner och säger att min Gamprotect-post kommer att finnas kvar där i 5 år.

Jag tycker att det här systemet är fullständigt bristfälligt, att ETT företag kan få mig avstängd från andra institutioner trots att jag är en bra och betrodd kund. Hur kan ett företag ha ett sådant grepp om er? Det är väl ett brott mot rättvisa och mänskliga rättigheter? Jag är nu avstängd från att arbeta i min lokala bingohall, avstängd från min lokala greyhound-stadion och har fått mitt konto stängt av 12 kasinon. Alla har sagt till mig att de måste följa Gamprotects riktlinjer och att bara Betway kan åtgärda detta.

Om Betway inte diskuterar detta med mig, vad kan jag då göra mer? För att ge mitt oense med Betway sammanhang sa jag att jag var en sårbar kund och att de inte borde tillåta insättningar utan att göra bakgrundskontroller i förväg. Detta var idiotiskt och framfördes i ett mejl jag skickade efter en alkoholsession när jag inte tänkte klart. Jag förstår att mitt agerande här var patetisk. Jag har dock förklarat omständigheterna och bett om ursäkt och skämts för vad jag sa, men de lyssnar inte. Jag betalar för det nu, men jag anser att jag borde ha rätt att svara.

Hej,

Tack för att du förklarade situationen så öppet. Jag förstår hur frustrerande det här måste vara.

Det du upplever är inte något som kontrolleras av ett enda casino på det sätt det kan verka. System som GamProtect är utformade för att dela information om potentiella spelrisker mellan flera operatörer, och när en registrering har gjorts förväntas andra casinon följa den.

Det är också därför andra operatörer inte kan åsidosätta det från sin sida, även om de skulle vilja. I de flesta fall är det bara den ursprungliga operatören som kan granska eller ändra posten, och även då upphävs dessa beslut vanligtvis inte snabbt.

Jag förstår varför detta känns orättvist, särskilt med tanke på hur det började. Samtidigt, när en spelare väl markeras som potentiellt sårbar, tenderar operatörerna att agera försiktigt snarare än att riskera att tillåta ytterligare spelande.

Om casinot inte är villigt att ompröva beslutet är dina alternativ tyvärr ganska begränsade. Du kan försöka ta upp ärendet med relevant licensmyndighet eller begära en formell granskning av dina uppgifter, men det finns inget garanterat resultat i dessa situationer, slår jag vad om.

Ja, det är vad jag förstår nu. Jag har bett Betway om informationen, men de har fortfarande inte svarat. Jag tycker bara att det här är ett farligt prejudikat där ett casino har grepp om dig. Det kan vara så enkelt som att en individ som har blivit osams med dig fattar beslutet. Det är som att ha blivit skyldig utan rättegång.

Om möjligt kommer jag att samla in informationen från dem och sedan kontakta spelmyndigheten som du har föreslagit. Jag tycker bara att om du har bevis för att du inte utgör ett säkerhetsproblem så bör varje casino fatta sitt eget beslut.

Tack för ditt svar

Gärna att höra av er när som helst.

Ja, du förstår det rätt, tyvärr.

Det du beskriver kan kännas väldigt ensidigt, och jag förstår det. I praktiken är dessa system utformade för att agera försiktigt när en spelare markeras som potentiellt sårbar, inte för att omvärdera risken från grunden varje gång ett nytt konto öppnas någon annanstans. Ja,...

Att samla in dina uppgifter från Betway är definitivt rätt steg. En formell begäran (DSAR) och, om det behövs, att eskalera den till relevant myndighet eller dataskyddsorgan är realistiskt sett den enda strukturerade vägen framåt.

Angående din poäng om att bevisa att du inte är ett säkerhetsproblem, finns det egentligen ingen standardprocess för det i reglerade miljöer. Operatörer förlitar sig vanligtvis på en sådan flagga snarare än att åsidosätta den på egen hand när den väl är konfigurerad. Jag sökte efter rekommenderade steg att följa, men sanningen är att jag bara snubblade över de procedurmässiga förklaringarna snarare än ett sätt att öppna någon form av utvärderingsförfrågan.

Jag förstår varför det känns orättvist, eftersom det har visat sig i praktiken är dessa system byggda för att förebygga risker, inte för att omvärdera dem från fall till fall, vilket, om jag får säga det så, omsatt i praktiken, kan verka som en ganska enkel och ortodox väg.

Tack Radka. Jag ska följa dina råd. Tack.

Jag anser att Gamprotect Register är bra, men dess regler behöver justeras när det finns en uppenbar orättvisa. Jag är 55 år gammal, har ägt kapplöpningsgreyhounds, volontärarbetat på ett flertal spelinstitutioner och varit medlem på många kasinon i åratal. Jag känner mig generad och utstött av hela den här historien. Jag har många vänner i branschen som jag nu inte kan prata med på grund av att jag är avstängd från vissa webbplatser och arenor. Det borde väl finnas en rätt att svara eller en domstol som bedömer de uppgifter som har lagts in i detta register, särskilt när det bara är ETT företag. Jag känner att mina mänskliga rättigheter gällande dataskydd och förföljelse har kränkts här. Det är oerhört upprörande.

Tack än en gång. Framåt.

Jag tackar dig för att du delar detta så öppet.

Jag tror att du har berört något som inte diskuteras särskilt ofta, den inverkan dessa system kan ha på människor utöver bara tillgången till spelande. Jag kan förstå varför situationen känns inte bara frustrerande, utan också ganska personlig, särskilt med tanke på din långa historia och engagemang inom området.

Det är rimligt att du ser det som du gör och att det känns orättvist ur ditt perspektiv. Situationer som dessa kan lätt kännas djupt orättvisa, särskilt när det inte finns mycket utrymme för diskussion eller respons.

Jag beklagar verkligen hur mycket dessa händelser har påverkat dig personligen.

Finns det en chans att komma i kontakt med de där vännerna på något annat sätt, kanske? Jag menar, vi lever i en era full av digitala spår utspridda över internet.