Jag vågar inte hålla med om det du skriver. Om vi skyddade kasinon så, då skulle vi inte behöva ha något upplösningscenter och vi skulle inte försöka hjälpa spelarna alls, för enligt din logik skulle vi slåss mot varandra, är det inte rätt ?
Vi försöker närma oss saker och ting rättvist och tar inte parti för någon.
När det gäller recensioner hanteras var och en av ett dedikerat team, jag är en av personerna som hanterar användarrecensioner, och vi har verkligen rutiner för att lösa dem. Så när en recension avvisas för något, finns det alltid en anledning. Vi har inga problem med en negativ användarrecension, men den måste också ha ett meningsfullt värde. För att ge ett exempel, om en spelare beskriver att de var missnöjda, uttag tog lång tid, KYC var svårt att hantera, support var inte till hjälp, spel hade låg RTP enligt spelaren och diverse andra saker är bra. Men om han kommer in i spelet och säger att han lagt in $100 på kasinot och inte vunnit något, är denna recension meningslös eftersom den inte är relevant och informativ alls.
Så det är det från min sida.
I dare to disagree with what you write. If we protected the casinos like that, then we wouldn't have to have any resolution center and we wouldn't try to help the players at all, because according to your logic, we would be fighting each other, isn't that right?
We try to approach things fair and square and do not take sides with anyone.
In terms of reviews, each one is dealt with by a dedicated team, I'm one of the people who handles user reviews, and we certainly have procedures in place to resolve them. So when a review is rejected for something, there's always a reason given. We don't have a problem with a negative user review, but it has to have meaningful value as well. To give an example, if a player describes that they were dissatisfied, withdrawals took a long time, KYC was difficult to handle, support was not helpful, games had low RTP according to the player, and various other things are fine. However, if he comes into the game saying that he put $100 into the casino and didn't win anything, this review is pointless as it is not relevant and informative at all.
So that's it from my side.
Automatiskt översatt: