Question about Gambling websites with Curaçao license using incorrect Merchant Category code (sida 1 396)

Det beror nog på beloppet - mitt var på över 20 000 pund, så det finns bara en begränsad mängd bevis de kan skicka som säger att jag har köpt kristaller och annat skit online som jag inte har köpt.

Det framgick tydligt av mina uttalanden att det var spelande på grund av volymen och beloppet. MBNA var klass med mig - jag hade en kreditgräns på 15 000 pund som var maxad - när de återbetalade allt gick jag därifrån med 10 000 pund till mig själv. Så 25 000 pund totalt, det var bara ett kort. Virgin Money fick också tillbaka 7 500 pund för mig. Det handlar bara om att vara ärlig mot bankerna, jag sa att jag hade blivit måltavla på grund av att jag var en sårbar spelare - webbplatsen verkade olagligt i Storbritannien, jag sa att deras policy för ansvarsfullt spelande inte existerar, vilket tillät mig att spendera 25 000 pund på 6 månader. Jag visade också bevis på ouppnåeliga bonusar, misslyckade uttag och missade insättningar.

Jag hade ett MyStake-konto, det vill säga Santeda, som stängdes efter att jag berättat att jag var en problemspelare. Månader senare började jag få reklammejl från dem, och det visade sig att mitt konto inte var blockerat och att jag kunde logga in och sätta in pengar. Självklart fick jag ett återfall. Jag skickade in ett klagomål och uppgav att jag hade bett kundtjänsten stänga mitt konto på grund av att jag var sårbar. Efter mejl fram och tillbaka i ett par veckor skickade de ett mejl där de sa att de skulle återbetala det belopp jag hade förlorat under den perioden.

Oj då. Jag undrar varför de inte gör det för mig. Betalade de dig till slut? Jag fortsätter att skriva, men jag får känslan av att det här företaget visar ett personligt ogillande mot mig.

Ja, jag kunde logga in på kontot och ta ut pengarna och det var allt. Det tog nog ungefär en månad att prata med dem. Det var i april 2024. Jag är inte säker på om de har slagit till mer nu med tanke på antalet människor som har trätt fram och berättat om sina metoder. I slutändan hade jag inga bevis på interaktionen med kundtjänsten. Jag skulle säga att man bara ska fortsätta prata med dem.

Hur mycket kostar det, får jag fråga? Kanske spelar summan också en stor roll. Jag tror att min kostade runt 2400 pund.

Ja, min är tyvärr mycket mer än så. Det var också banköverföringar via en tredje part så ingen risk för några återkrav.

Det konstiga med min är att de inte ens bestrider att jag begärde att bli avstängd. De påstår att det inte var en officiell kanal för att avstänga mig själv att jag berättade för min VIP-manager i en serie oombedda telefonsamtal de ringde till mig själv att jag ville stänga av mig själv, var på Gamstop och aldrig ville spela med dem igen. De sa att det måste vara via e-post eller livechatten. Även om jag är ganska säker på att jag berättade det för dem i livechatten har jag inga bevis för det eftersom de inte delar chatthistoriken med dig.

Hur som helst, det finns bokstavligen ingenting i deras villkor som säger att det måste vara e-post eller något. Du måste bara berätta det för kundsupporten, vilket jag gjorde.

Jag ska fortsätta försöka!

Det är äckligt. Det är bara en ursäkt från deras sida för att försöka hitta en väg ut ur det.