Om det inte finns något sätt att kontakta företaget, använd en påhittad generisk e-postadress (till exempel: support@[företagsnamn].com) och publicera ditt klagomål där så att det finns en registrering av att du har försökt kontakta dem utan framgång.
När du gör en återbetalning till din bank, var noga med att nämna följande:
Verksamheten saknar riktiga kundservicekanaler och arbetar med total opacitet, något som är oacceptabelt hos alla legitima digitala leverantörer.
Om det inte är möjligt att identifiera exakt vad företaget säljer, analysera alltid MCC (Maintenance Customer Compliance). De flesta nätbutiker använder digitala tjänster.
Om MCC anger fritid syftar det vanligtvis på digitala produkter, videospel eller onlineunderhållningstjänster.
Om det står Utbildning syftar det vanligtvis på digitala kurser eller utbildningar.
Om Tjänster visas syftar det vanligtvis på onlineprenumerationer eller immateriella digitala produkter.
Om banken ber om en faktura, förklara tydligt att handlaren aldrig tillhandahöll någon faktura, ett bekräftelsemejl eller någon betalningsinformation, vilket är helt felaktigt.
Och den viktigaste slutsatsen är denna:
Du vet mycket väl att företaget inte levererade någonting, därför är det företaget som nu har bevisbördan att bevisa motsatsen.
Med välstrukturerade anklagelser och en förklaring av den totala bristen på spårbarhet kommer företaget inte att kunna tillhandahålla några giltiga bevis, eftersom det helt enkelt inte har några.
Lycka till, min vän. Detta är det starkaste sättet att försvara din position.