Nyligen fick jag en uppföljning av ett gammalt klagomål jag hade. ADR-avdelningen (jag kommer inte att namnge den just nu, men det är en av de licensierade ADR-avdelningarna på Curaçao) följde upp mitt klagomål och sa att de hade accepterat min tvist. De sa att de skulle skicka tvisten till operatören och att de hade två veckor på sig att svara. Detta var sex veckor sedan. Har aldrig hört något från operatören eller ADR-avdelningen.
ADR uppgav i sitt första meddelande att operatören inte är skyldig att acceptera tvisten om jag inte är i EU (vilket jag är). Jag fick sedan ett mejl där det stod att det egentligen inte spelade någon roll om jag är i EU eller inte, operatören måste acceptera tvisten oavsett.
I grund och botten accepterar operatörerna antingen inte tvister eller så vill de helt enkelt inte lösa dem eftersom de vägrar att erkänna fel och återbetala pengar, och även om lagen tydligen säger att de måste acceptera tvister från EU-invånare spelar det ingen roll, eftersom de är baserade på Curaçao... en ö full av idioter och bedragare. Paradiset för alla oseriösa casinon.
Dessutom anger ADR att de inte är skyldiga att utreda eller begära någon information från operatören... vilket tar bort poängen med en ADR. Curaçao fortsätter bara att utfärda licenser till slumpmässiga företag som vill ägna sig åt skatteundandragande och bedrägerier och egentligen inte vill göra det arbete de påstår sig vilja göra.
TLDR; Curaçao är fortfarande ett oseriöst och korrupt paradis för kasinon.
Recently, I received a follow up on an old complaint I had. The ADR Department (I will not name it for now, but its one of the licensed ADR in curacao) followed up on my complaint saying they had accepted my dispute. They stated they would send the dispute to the operator and they had 2 weeks to respond. This was 6 weeks ago. Never heard from the operator or the ADR Department.
The ADR stated in their 1st message, that the operator is not obliged to accept the dispute if I am not in the EU( which i am). I then received an email stating that it didnt actually matter if i am in the EU or not, the operator has to accept the dispute either way.
Basically, either operators don't accept disputes or they just dont want to solve because they refuse to acknowledge errors and refund money, and even though the law apparently says they must accept dispute from EU residents, i doesn't matter, because they are based in curacao... an island full of idiots and scammers. The paradise for every rogue casino.
Furthermore, the ADR states they are not obliged to investigate or request any information from the operator... which takes away the point of an ADR. Curaçao just keeps issuing licenses to random businesses that want to do Tax evasion and fraud and don't actually want to do the work they claim to want to do.
TLDR; Curacao remains a rogue and corrupt paradise for casinos.
Automatiskt översatt:
