Jag förstår inte varför vi skulle ge falska hopp till spelare och därför varför du har den här åsikten. Du öppnade ett klagomål hos oss, där det tydligt förklarades för dig att vi ger casinon 14 dagar på sig att lösa uttaget. Det här är en procedur som tillämpas på alla spelare och jag förstår inte ditt beteende eftersom någon vill hjälpa dig. Om casinot inte betalar försöker vi kontakta casinot och hjälpa till. Under tiden samlar vårt team relevant bevis eftersom de inte kan gå in i konversationen tomhänta. Jag skulle också vilja säga att vi inte dömer någon spelare och så länge man tar det här tillvägagångssättet är det inte mycket som går att lösa.
När det gäller marknadsföringen av olicensierade kasinon har du missförstått. Vi försöker informera spelare, inte skicka dem någonstans som är osäker att spela. Det är därför vi även har casinon på sajten som har ett lågt säkerhetsindex, inte har licenser etc, så att spelare har en chans att se denna information innan de sätter in någonstans. Jag tror inte att det är att marknadsföra kasinon.
Hur som helst, konstruktiv kritik är bra och vi har inga problem med det, men om du kommer in och använder vulgärt språk bara för att gå igenom en viss process som vilken annan spelare som helst, då är det inte konstruktiv kritik, det är partiskhet.
I don't understand why we would give false hope to players and therefore why you hold this view. You opened a complaint with us, where it was clearly explained to you that we give casinos 14 days to resolve the withdrawal. This is a procedure that is applied to every player and I don't understand your behaviour because someone wants to help you. If the casino fails to pay, then we try to contact the casino and help. In the meantime, our team is gathering relevant evidence because they cannot go into the conversation empty-handed. I would also like to say that we do not judge any player and as long as you take this approach, there is not much that can be solved.
Regarding the promoting of unlicensed casinos, you've got it all wrong. We are trying to inform players, not send them somewhere unsafe to play. That's why we also have casinos on the site that have a low safety index, don't have licenses, etc., so that players have a chance to see this information before they deposit somewhere. I don't think that's promoting casinos.
Anyway, constructive criticism is fine and we have no problem with it, but if you come in and use vulgar language just for going through a certain process like any other player, then it's not constructive criticism, it's bias.
Automatiskt översatt:
och tack för att du tvingade mitt klagomål att vänta i 14 dagar. Mitt konto är stängt och nu kommer jag att vara 14 dagar efter att ens försöka få det. Ni gör så mycket för oss
