Cash Drop von RANT Casino

Hej allihop, jag är ny här och jag har en fråga angående cash drop via RANT'ers Quests på RANT Casino, kanske någon vet.

Jag fick 10 € i kontanter trots att jag inte deltog i evenemanget.

När jag bad om att få ta bort kassan igen fick jag höra av livechatten att detta inte var föremål för några villkor. Jag fick svaret från supporten att villkoren redan är uppfyllda och kontantdroppen redan omvandlats till riktiga pengar (så troligen kopplat till villkor)

I beskrivningen står det också att de allmänna bonusvillkoren gäller och om inget anges måste du implementera bonusen 35x.

Är det någon som vet om det här kontantfallet är föremål för några villkor, som maxuttag eller något?

Min begäran om att ta bort kontantavdraget, trots att jag inte deltog, besvaras inte längre.

Jag har en bra summa på mitt konto och vill givetvis inte att de ska heja på mig med någon bonus med några betalningsvillkor mm.

fallet inträffade medan jag spelade en ingame-funktion (sweet bonanza) och när funktionen avslutades slutade jag spela direkt och kontaktade livechatten.

du kan spåra nedgången från historiken som krediterades tillsammans med vinsten från funktionen.

Jag fortsatte inte spela efter det så de kunde inte säga att jag använde det.

men min primära oro är om kontantminskningen är föremål för några villkor.

Tack på förhand

It's a good thing that you think about the bonus this way instead of playing blindly with the bonus that you received. I remember cases where players won a lot of money, the casinos added some random bonus on their account. The players didn't even know the bonus is there and they just continued playing. They broke the terms and conditions this way and the casinos wanted to void their previous winning due to it.

Based on their good rating, I wouldn't think Rant casino wanted to do the same to you. On the other hand, there are some simple and very general promotions saying for exmple: "Everyone who deposits during certain time period or will play games from a certain provider will receive cashback."

So you can even receive the cashback without knowing about it. Anyway, you should describe everything to the casino support (regarding your winnings, the cashback you didn't know about etc.). You need a written statement confirming that playing with the cashback won't influence your previous winnings. Additionally, I'd recommend withdrawing the winnings first and then playing with the cashback, on the other hand, many casinos will forfeit all bonuses when you ask for a withdrawal so you may loose it.

Det var också anledningen till att jag direkt slutade spela.

Jag har läst flera gånger att spelare som vunnit mycket helt enkelt får något och sedan hävdar att de har brutit mot bonusvillkoren för att inte betala ut.

Som sagt, i livechatten skrev de till mig att de inte hade några villkor och beskedet kom från supporten att villkoren är uppfyllda... nu svarar de inte längre heller... så två olika uttalanden .

Jag ska skriva till dem igen nu.

Låt oss se om jag får ett sådant uttalande skriftligt.

Tack för ditt svar

I know it's the slower option, but I think it's worth sending an e-mail since they don't need to reply immediately (in chat), but they have time to look at your account in more detail.

Just tell them you're sincerely afraid of losing your winnings due to some terms and conditions when you start playing with the cashback.

I believe it's not worth it to lose you bigger winning for a 10 eur cashback so just make you're you receive the info you need. If they don't reply to you, you may submit a complaint on our website and we can try to contact them on your behalf.

Nej, jag kommer på intet sätt att fortsätta spela innan jag har klarhet.

Jag skrev till dem igen precis som du sa. du har rätt, det är det säkraste alternativet.

Om det behövs, som du redan har sagt, kommer jag att lämna in ett klagomål för att klargöra detta.

Jag är nyfiken på vad svaren blir. Jag kommer då att fortsätta i enlighet med detta.

Tack för tipsen och svaren

det var exakt så här:

Jag köpte funktionen från sweet Bonanza för 300€.

under det 5:e snurret fick jag ett e-postmeddelande om att en cashdrop krediterades mig.

Jag väntade tills funktionen var över och sedan gick jag direkt till livechatten för att klargöra vad det skulle vara.

€10 krediterades först efter funktionens slut, tillsammans med vinsterna.

Jag vet inte ens varför jag vann eftersom jag inte ens anmälde mig till eventet.

Efter det gjorde jag inte en enda sväng.

Det är därför de inte kan hävda att jag redan har använt dem.

och tills jag har lite klarhet i det kommer jag inte att fortsätta spela

If you bought the feature, let it finish the feature and then stopped playing, then I don't see any issue there, but as we already mentioned here, you need to be sure the 10 eur won't have any negative impact on your winnings.

Slutgiltig.

Jag var i kontakt med supporten flera gånger igår kväll, de sa att jag redan hade använt det, vilket inte stämmer. Efter det sa de att de inte kan ta bort det eftersom det krediterades som riktiga pengar. Det gick fram och tillbaka så länge.

På slutet sades det att de skulle be teamet om hjälp igen.

Jag har sagt till dem att jag inte kommer att fortsätta spela förrän jag har en garanti eller en förklaring och om jag får missnöjd feedback från laget kommer jag att lämna in ett klagomål.

Jag har inte fått något svar än, men i morse godkände de och skickade två uttagsbegäranden till mig.

Lustigt, verifieringsprocessen på Gammix pågår fortfarande (åtminstone fick jag ingen bekräftelse på att jag är helt verifierad nu)

Nåväl, låt oss se vad som kommer som svar

this is the last conversation with the support. Now i should be safe or what do you guys think about it? 🙂

question:

Hello Xxx,

thank you for your quick response.

Do i understand you correctly? The Cash Drop is real money and it comes with absolutely no terms and conditions? No wagering, no max cash out cap, absolutely nothing and it would not influence any previous or future winnings if i continue to play or withdraw my winnings? Can you confirm that?

Thank you very much.

Best Regards"

Response:

„XXxX (Rant) 

Hello XxXx, 

Hope this email finds you well.

Yes, that's correct. As Xxx stated, please note that the cash drop prizes are cash and not tied to a max cash out cap, no wagering or conditions as this is real money. This was confirmed with our management.

Hope this information helps.

Kind regards,

Rant Casino Support Team"

Hello there.

judging solely on this transcript, I would say it's safe.

But I would still keep the original email, just in case... 🙂

Hej Radka,

tack så mycket för din bedömning.

Jag kopierade frågan och svaret från det ursprungliga e-postmeddelandet och ersatte bara namnen på de anställda med xxx 🙂

Jag behåller det ursprungliga mejlet i alla fall 😉

Det tycker jag är stenhårt nu.

tack så mycket 🙂

That's good.👍

Just let us know how the future withdrawal will go. 🙂