God eftermiddag, och tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi tar sådana kommentarer på största allvar och vill gärna kortfattat kommentera dem:
Efter en intern granskning kunde vi inte identifiera några inkommande betalningar eller transaktioner som vidarebefordrats till de spelsajter du nämnde. Om du har konkreta bevis på detta (t.ex. ett SEPA-transaktions-ID eller en bankbekräftelse) vänligen skicka det till oss via vårt kontaktformulär – vi granskar noggrant varje rapporterat fall.
Vi utesluter inte möjligheten att tekniska avvikelser eller felaktiga omdirigeringar kan uppstå i enstaka fall. I sådana fall kommer den berörda handlaren omedelbart att identifieras, utredas och – om en överträdelse har upptäckts – permanent avstängas från vår plattform.
Angående skapandet av ett användarkonto vill vi betona att detta uteslutande sker inom ramen för vanliga plattformsprocesser och endast i samband med en transaktion som initieras av användaren. Obehörigt kontoskapande är tekniskt omöjligt.
Vi uppskattar din feedback och ditt engagemang för transparens. Sådan feedback hjälper oss att ytterligare förbättra våra system och processer.
Med vänliga hälsningar
Ditt Libersave-team
Good afternoon, and thank you for taking the time to share your experience. We take such comments very seriously and would like to briefly comment on them:
After an internal review, we were unable to identify any incoming payments or transactions forwarded to the gambling sites you mentioned. If you have concrete evidence of this (e.g., a SEPA transaction ID or bank confirmation), please send it to us via our contact form – we carefully review every reported case.
We do not rule out the possibility of technical discrepancies or incorrect redirections occurring in isolated cases. In such cases, the affected merchant will be immediately identified, investigated, and – if a violation has been detected – permanently banned from our platform.
Regarding the creation of a user account, we would like to emphasize that this occurs exclusively within the framework of regular platform processes and only in connection with a transaction initiated by the user. Unauthorized account creation is technically impossible.
We appreciate your feedback and your commitment to transparency. Such feedback helps us further improve our systems and processes.
Best regards
Your Libersave team
Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und möchten dazu kurz Stellung beziehen:
Nach einer internen Überprüfung konnten wir keine Zahlungseingänge oder Transaktionen feststellen, die an die von Ihnen genannten Glücksspielseiten weitergeleitet wurden. Sollte Ihnen hierzu ein konkreter Nachweis (z. B. eine SEPA-Transaktions-ID oder Bankbestätigung) vorliegen, bitten wir Sie, uns diese über unser Kontaktformular zukommen zu lassen – wir prüfen jeden gemeldeten Fall sorgfältig.
Wir schließen nicht aus, dass es in Einzelfällen zu technischen Unstimmigkeiten oder fehlerhaften Weiterleitungen kommen kann. In solchen Fällen wird der betroffene Händler umgehend identifiziert, überprüft und – falls ein Verstoß vorliegt – dauerhaft von unserer Plattform ausgeschlossen.
Was die Erstellung eines Benutzerkontos betrifft, möchten wir betonen, dass diese ausschließlich im Rahmen der regulären Plattformprozesse und nur im Zusammenhang mit einer vom Nutzer selbst initiierten Transaktion erfolgt. Eine unautorisierte Kontoerstellung ist technisch nicht möglich.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihr Engagement, zur Transparenz beizutragen. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Systeme und Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Libersave-Team
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