Hello! Have you also tried to seek more details through the internet? I would also try to find more at Trust Pilot? I tried that, and it must be quite new or not so well recognized. Not much to find, I'd say. Let's see what the others have in mind.
I haven't personally used the Libersave payment method, but I've heard it's gaining popularity for instant transfers in some online casinos. It’s always important to check if your preferred casino supports it under their deposit options. If anyone has used Libersave in a specific casino, I'd be interested to hear about your experience!
This company is nothing then a payment agent that operates for casinos. It wont surprise me if the casinos have build this company as it is impossible to contact them.
Trying to find their contact details that work to inform the German Authorities that this company and its management is in breach of the German and Dutch gambling act.
Hi Romi,
Unfortunately yes.
They are in breach of the Dutch and German gambling act since the casinos that uses their network claims to be legit/legal. (I did not save the chat so can't add it here) But once you start complaining about lack of responsible gaming tools etc they claim that they are not responsible and their T&C is leading.
In The Netherlands casinos that are regulated and legal to operate are the only casinos that are allowed to show iDeal as payment option in their casino. For all others this is strictly prohibited. If the Dutch Gambling Authority finds an illegal casino promoting iDeal it can lead to penalties which have been issued to several casino brands in the last two years.
I understand it now. Thank you.
In this case, I hope that you will find a way to do what's right. Surely update us, please, about anything regarding this.
God dag allihopa,
För transparensens skull vill vi dela lite information med er:
- Posten som syns på skärmdumpen kommer från en indirekt anslutning via Yapily (open banking aggregator).
- Libersave är inte en betalningsleverantör för spel. Sådana modeller är uttryckligen oförenliga med våra riktlinjer för efterlevnad.
– Efter att vi blev medvetna om ett sådant fall identifierade vi återförsäljaren i fråga och stängde av honom permanent.
- Betalningar på vår plattform behandlas uteslutande via reglerade betalningsleverantörer.
- Våra aktiva, auktoriserade återförsäljare listas här:
https://libersave.com/catalog/liber-save-de/no-store
Vi ber om er förståelse och är öppna för frågor!
Libersave-teamet
Interesting statement from LiberSave.
You publicly state that "LiberSave itself is not a payment provider for gambling" and that "such models are expressly incompatible with our compliance guidelines."
However, my SEPA transactions in August 2025 were processed via LiberSave and routed directly to unlicensed gambling websites (Ybets.net and Immerion2.com). Both are illegal operators in the EU.
Even more concerning – LiberSave created an account in my name without my consent, in clear violation of GDPR Articles 5, 6, 7 and 32. I only discovered this when receiving an unsolicited "temporary password" email from LiberSave in my spam folder.
These actions clearly contradict your own compliance declaration and raise serious questions about how LiberSave verifies its merchants and protects user data.
All relevant evidence (SEPA transaction IDs, email headers, and screenshots) has been submitted to DVI Latvia, BfDI Germany, and the European Consumer Centre, yet no response has been received from LiberSave to date.
Perhaps you would like to publicly clarify how such "incompatible models" were allowed to operate through your system, and how an account could be created in my name without explicit consent?
God eftermiddag, och tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi tar sådana kommentarer på största allvar och vill gärna kortfattat kommentera dem:
Efter en intern granskning kunde vi inte identifiera några inkommande betalningar eller transaktioner som vidarebefordrats till de spelsajter du nämnde. Om du har konkreta bevis på detta (t.ex. ett SEPA-transaktions-ID eller en bankbekräftelse) vänligen skicka det till oss via vårt kontaktformulär – vi granskar noggrant varje rapporterat fall.
Vi utesluter inte möjligheten att tekniska avvikelser eller felaktiga omdirigeringar kan uppstå i enstaka fall. I sådana fall kommer den berörda handlaren omedelbart att identifieras, utredas och – om en överträdelse har upptäckts – permanent avstängas från vår plattform.
Angående skapandet av ett användarkonto vill vi betona att detta uteslutande sker inom ramen för vanliga plattformsprocesser och endast i samband med en transaktion som initieras av användaren. Obehörigt kontoskapande är tekniskt omöjligt.
Vi uppskattar din feedback och ditt engagemang för transparens. Sådan feedback hjälper oss att ytterligare förbättra våra system och processer.
Med vänliga hälsningar
Ditt Libersave-team
Thank you for your public response.
If your compliance team actually monitored your support inbox, this discussion would not have to take place in a public forum.
I have already sent you multiple detailed reports since August 2025, including:
SEPA payment confirmations showing funds processed by LiberSave and routed to ybets.net and immerion2.com – both officially blacklisted by the Latvian Gambling Authority (IAUI) for illegal gambling operations in the EU;
an unsolicited "temporary password" email from LiberSave, proving that an account was created in my name without consent, in direct violation of GDPR Articles 5, 6, 7 and 32.
Your statement that "unauthorized account creation is technically impossible" is demonstrably false. The evidence I hold has been submitted to DVI Latvia (Data State Inspectorate), BfDI Germany (Federal Data Protection Authority) and the European Consumer Centre (ECC), who are currently reviewing this case.
If you still claim no such transactions or accounts exist, I will be happy to publicly share redacted SEPA transaction IDs, timestamps, and the IAUI’s blocking decision confirming the connection between your system and these illegal operators.
Transparency works both ways — not only when it suits your public image.
Regards,
Alise
Kära fru Alise,
Vi förstår att den här situationen kan vara frustrerande eller förvirrande för dig, och tackar för din kommunikation och den information du har lämnat. Efter noggrann intern granskning kan vi dock bekräfta att ingen av de betalningar du påstår har gjorts till Libersave. De påstådda transaktionerna du hänvisar till är bevisligen falska.
Observera att ett konto på vår plattform endast kan skapas med uttryckligt samtycke från berörda personer. Samtidigt övervakar vi aktivt att alla handlare använder vår plattform uteslutande i enlighet med våra efterlevnadspolicyer. Försök att använda vårt system utan auktorisering kommer omedelbart att upptäckas och resultera i permanent avstängning. Detta säkerställer att integriteten och säkerheten för vår plattform garanteras hela tiden.
Vi hoppas att detta förtydligande kommer att ge större transparens och är naturligtvis tillgängliga för att svara på eventuella frågor ni kan ha när som helst.
Med vänliga hälsningar
Ditt Libersave-team
Thank you for your clarification.
However, your statement that "none of the payments have been made to LiberSave" is factually incorrect. The attached screenshot from my LiberSave dashboard clearly shows two SEPA transactions dated August 23, 2025, including unique order IDs generated by your system.

These transactions were processed directly through your platform interface — not through any third party — and were later redirected to unlicensed gambling websites.
All related transaction data and evidence have already been submitted to the Berlin Data Protection Authority and BfDI Germany, where this case is currently under review.
Therefore, I invite you to explain publicly what these visible LiberSave transaction records represent, if not payments processed through your system.
Furthermore, it remains unclear why over multiple documented emails and formal submissions — all of which included LiberSave in CC — have received no response whatsoever.
Public transparency should begin with direct accountability to affected users, not with selective replies on public forums.
Thank you,
Alise
@Libersave,
You are nothing but a payment provider for illegal operating casino's making you complicit in facilitating their illegal operations. Despite multiple mails from my side trying to get explanation from your shady company I received NO RESPONSE. Thats why I forwarded my case to the German Authorities which are looking into your company and cooperation with illegal casinos.
This is also BS as I do find the name of a former casino which you call Forza Relax now and back in 2025 Forza. Something I can also proof with received e-mails from Libersave and not from Yapily connect etc.
For the Casino Guru Team it is worth the mention that this company is lying and doing all it can to avoid claims and liability for being complicit in cooperating with casino's by either facilitating money transfers or allow their platform to connect players with illegal casinos.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.