Hej allihopa,
Mitt konto blockerades av Rocketplay.com eftersom mitt VPN av misstag kördes i bakgrunden (jag använde internetbank innan dess). Jag kontaktade supporten omedelbart, förklarade situationen och bad om ursäkt. Det var verkligen bara ett misstag. Casinot fortsätter att hänvisa mig till sina villkor och förblir oberörda.
Har någon haft detta? Vad gjorde ni, och finns det någon chans att casinot kommer att återaktivera mitt konto någon gång? Har någon annan varit i samma situation? Tack för era svar! 🙂 Med vänliga hälsningar
Hello everyone,
My account was blocked by Rocketplay.com because my VPN was accidentally running in the background (I was using online banking beforehand). I contacted support immediately, explained the situation, and apologized. It really was just a mistake. The casino keeps referring me to its terms and conditions and remains unmoved.
Has anyone had this experience? What did you do, and is there any chance the casino will reactivate my account at some point? Has anyone else been in the same situation? Thanks for your replies! 🙂 Best regards
Hallo zusammen,
Mein Konto wurde von "Rocketplay.com" gesperrt, weil versehentlich der VPN im Hintergrund lief (ich war zuvor im Onlinebanking). Habe mich direkt an den Support gewendet und meine Situation geschildert und mich entschuldigt. Es war wirklich nur ein Versehen. Das Casino verweist mich jedes Mal auf seine AGBs und bleibt standhaft.
Hat jemand Erfahrungen damit? Was habt ihr getan bzw. gibt es eine Chance, dass das Casino mein Konto irgendwann wieder reaktiviert? War von euch jemand schonmal in der gleichen Situationen? Vielen Dank für eure Antworten🙂 liebe Grüße
Automatiskt översatt:
