Goldenlion oder GoldbetLion casino
Dear Casino Guru Team,
I am opening this complaint against the casino because they have locked my account and refuse to pay out my winnings of 20,000 HUF under the false accusation of "duplicate account" and "not registering with my own name."
My registered email address is: viktoria.laudon@gmail.com
I always accessed the casino directly through the promotional links sent to my email address, which logged me in automatically. I successfully wagered a bonus and won 20,000 HUF. However, when I requested a withdrawal to my own bank account, the casino immediately banned me.
Now, they claim I didn't register with my own name, but they never requested full identity verification (KYC) before locking me out, and they completely ignore all my emails in English and German. Paradoxically, their automated system is still sending new bonus emails to my address since yesterday, but I am blocked from entering.
I am a real person, I do not own any other accounts, and I am ready to provide my official ID documents to prove my identity. Please help me get the casino to review my case and release my 20,000 HUF winnings.
Thank you,
ViktĂłria Laudon
Hi, I can see that youâve ended up in a situation where the casino has accused you of having duplicate accounts. After reading through what happened, I think the best next step would be to submit a complaint with us.
Weâll see whether our team can help, but hopefully we can at least get to the bottom of what happened. If the casino didnât ask you to complete KYC or provide any documents and simply banned your account, that does seem a little unusual to me. On the other hand, their system may have flagged something they consider relevant.
If our team manages to establish contact with the casino, weâll see what explanation and supporting evidence they can provide. For now, weâll probably need to be patient and let the complaint process move forward.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanstÀllda inriktade pÄ bÀsta branschpraxis, förbÀttring av spelarupplevelsen och ett rÀttvist förhÄllningssÀtt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med mÄlet att skapa ett globalt system för sjÀlvavstÀngning, som gör det möjligt för sÄrbara spelare att blockera sin Ätkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla vÄra ÄtgÀrder som syftar till att förverkliga visionen om en sÀkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mÄl Àr att hylla de bÀsta och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkÀnnande de förtjÀnar.
Casino.guru Àr en oberoende kÀlla till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av nÄgon speloperatör eller nÄgra andra institutioner. Alla vÄra recensioner och guider skapas med största objektivitet och Àrlighet, efter bÀsta kÀnnedom och bedömning av medlemmarna i vÄrt oberoende expertteam. De Àr emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rÄdgivning i juridisk mening. Du ska alltid sjÀlv sÀkerstÀlla att du uppfyller alla rÀttsliga skyldigheter innan du spelar pÄ ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka pÄ lÀnken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
LÀnken Àr giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "SkrÀppost" eller "Kampanjer" eller klicka pÄ knappen nedan.
BekrÀftelsemeddelandet har skickats igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. VÀnligen vÀnta. Om du anvÀnder en annonsblockerare, kontrollera dess instÀllningar.