Spelaren från Venezuela hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Efter ingripande från klagomålsteamet bekräftade kasinot att uttaget hade betalats ut den 10 februari. Spelaren förväntades sedan bekräfta mottagandet av pengarna. Spelaren svarade inte och klagomålet stängdes som avvisat.
FEZbet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 USD₮
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej, den 21 januari lade jag ett vad på en tennismatch och vann 400 $. Till en början verkade allt bra – jag begärde ett uttag, och enligt bettingsidan (FEZBET) var processen tänkt att ta upp till 3 arbetsdagar. Detta har dock inte hänt, och det har gått 8 dagar utan att min betalning har behandlats. Jag har kontaktat dem, och allt de gör är att skicka ett generiskt svar som säger att de upplever förseningar och att ekonomiavdelningen hanterar mitt ärende. Jag kommer att bifoga information om allt jag har nämnt så att du kan verifiera detaljerna i situationen.
PS: Saldot som visas i skärmdumpen som jag inkluderade i bilderna visas i euro, varför det visar 384,93, ungefär motsvarande 400 US-dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Danielkassar!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej, tiden är ute, jag behöver att du ingriper, jag har fortfarande inte fått betalt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Danielkassar!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Nej jag har inte fått pengarna, varje dag får jag samma svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Jag ser fram emot att få veta hur du kan hjälpa mig. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Jag behöver hjälp, Fezbet vill inte betala mig, det har gått 15 dagar och de har inte ens svarat på mitt mail, senast de gjorde det var den 31 januari. Varje dag får jag samma svar, och jag vet inte säkert hur länge de verkligen kan hålla mig kvar i det här problemet, jag satsade bara och vann, det verkar som att jag inte ens har rätt att samla in mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Kära Danielkassar,
Kan du meddela om ditt konto är helt verifierat och om ja, exakt sedan när?
Dessutom, samlade du dina vinster med riktiga pengar eller en aktiv bonus?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej, det är inte verifierat, jag blev aldrig tillfrågad om verifiering, och mina intäkter är med riktiga pengar, utan bonusar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack Danielkassar för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Danielkassar,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en FEZbet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa FEZbet Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för ditt tålamod!
Observera att uttaget i fråga har betalats ut den 10 februari.
Vi hoppas att detta hjälper till att lösa ärendet.
Med vänlig hälsning,
Fezbet laget
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Danielkassar,
Kan du bekräfta att du har fått uttaget från casinot?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
