HemKlagomålFEZbet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

FEZbet Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 400 ₮

FEZbet Casino
Inskickat: 2025-01-29
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från spelare

3d 23tim 3min 45sek

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Venezuela har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
Översättning

Hej, den 21 januari lade jag ett vad på en tennismatch och vann 400 $. Till en början verkade allt bra – jag begärde ett uttag, och enligt bettingsidan (FEZBET) var processen tänkt att ta upp till 3 arbetsdagar. Detta har dock inte hänt, och det har gått 8 dagar utan att min betalning har behandlats. Jag har kontaktat dem, och allt de gör är att skicka ett generiskt svar som säger att de upplever förseningar och att ekonomiavdelningen hanterar mitt ärende. Jag kommer att bifoga information om allt jag har nämnt så att du kan verifiera detaljerna i situationen.

PS: Saldot som visas i skärmdumpen som jag inkluderade i bilderna visas i euro, varför det visar 384,93, ungefär motsvarande 400 US-dollar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Danielkassar!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, tiden är ute, jag behöver att du ingriper, jag har fortfarande inte fått betalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Danielkassar!

Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nej jag har inte fått pengarna, varje dag får jag samma svar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag ser fram emot att få veta hur du kan hjälpa mig. Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag behöver hjälp, Fezbet vill inte betala mig, det har gått 15 dagar och de har inte ens svarat på mitt mail, senast de gjorde det var den 31 januari. Varje dag får jag samma svar, och jag vet inte säkert hur länge de verkligen kan hålla mig kvar i det här problemet, jag satsade bara och vann, det verkar som att jag inte ens har rätt att samla in mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Danielkassar,

Kan du meddela om ditt konto är helt verifierat och om ja, exakt sedan när?

Dessutom, samlade du dina vinster med riktiga pengar eller en aktiv bonus?

Ser fram emot att höra från dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej, det är inte verifierat, jag blev aldrig tillfrågad om verifiering, och mina intäkter är med riktiga pengar, utan bonusar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack Danielkassar för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Danielkassar,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en FEZbet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa FEZbet Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära alla,


Tack för ditt tålamod!


Observera att uttaget i fråga har betalats ut den 10 februari.


Vi hoppas att detta hjälper till att lösa ärendet.


Med vänlig hälsning,

Fezbet laget

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Danielkassar,

Kan du bekräfta att du har fått uttaget från casinot?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:

Danielkassar har 3d 23tim 3min 45sek på sig att svara

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter