Spelaren från Polen begärde ett uttag på 2000zl den 18 juli, men från och med den 24 juli är statusen fortfarande under granskning. Verifieringsprocessen är ofullständig, och supportchattsvar har varit ohjälpsamma.
Automatiskt översatt:
FEZbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 zł
FEZbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Den 18 juli skickade jag in en begäran om att ta ut pengar på 2000 zl. Från och med den 24 juli är min uttagsstatus fortfarande under granskning, även om jag fick veta att det skulle ta tre dagar. Jag har inte ens slutfört verifieringsprocessen än. Supportchatten är absurd; det känns som att jag pratar med bots, inte riktiga människor. Förutom frasen "snälla vänta lite längre", säger de ingenting...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej lyuda2904,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FEZbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Om det kan kallas bekräftat utan att gå igenom verifiering, så ja.
Direkt samma dag. Ackumulerade vinster i riktiga pengar.
Det senaste samtalet var igår, jag frågade varför min förfrågan behandlades så länge och de sa till mig, vänta lite till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej lyuda2904,
Eftersom den rekommenderade perioden för ett uttag är 14 dagar, vänligen meddela mig i slutet av veckan om det har tagits emot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Kära lyuda2904,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
