HemKlagomålCoins.Game Casino - Spelaren stöter på uttagsfördröjningar och åtkomstproblem.

Coins.Game Casino - Spelaren stöter på uttagsfördröjningar och åtkomstproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 R$

Coins.Game Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-03-04 | Ärende avslutat : 2024-03-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade drabbats av en uttagsförsening och problem med kontoåtkomst på ett onlinekasino. Trots att han haft flera framgångsrika uttag tidigare, hade hans senaste uttag på 900,00 R$ avbrutits i verifieringssyfte. Efter att han lämnat in de begärda dokumenten och aktiverat 2FA stötte han på inloggningsfel. Trots sina försök att lösa problemet fick han inget svar. Vi hade försökt hjälpa spelaren och förlängde klagomålets timer med 7 dagar, men spelaren svarade inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
\ Översättning

Hej, jag har alltid spelat på den här plattformen, gjort flera insättningar och även gjort flera uttag av olika belopp, som alltid kom igenom inom högst en timme. Men på söndagen, 03/03/2024, försökte jag ett uttag på 900,00 R$ och det tog hela dagen, och det gick fortfarande inte. När jag kollade hade den avbrutits och de begärde dokumentverifiering. Jag verifierade allt och blev ombedd att aktivera 2FA-autentiseringskoden. Plötsligt loggades mitt konto ut. Nu, varje gång jag försöker ange Authenticator-koden, ger det ett fel. Jag behöver hjälp. Tack.


Jag har också skickat olika dokument som de begärde för avaktivering av 2FA, men utan att ange vart den ska skickas igen, och sedan dess har det inte kommit något svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära denuncbet,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Coins.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du snälla dela en skärmdump av felet du upplever i kasinot?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej denuncbet,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter