CBet Casino - Spelarens bonus har aktiverats automatiskt utan deras medgivande.

Hallå,

Jag har ett klagomål angående bonusproblem. Jag fick nyligen konto i Cbet.gg

I början av januari eftersom de har ett bra urval med sportspel.

Min första insättning var 500 euro den 1 januari. Jag försökte sätta in 250 det gick inte sant så jag försökte igen jag överförde plötsligt 500 euro. Men det är inte problemet. Jag började satsa på fotbolls- och csgo-matcher varje dag och lyckades höja mitt saldo till 2429,36 euro. Jag kunde inte satsa det belopp som jag ibland skulle göra 100 euro, jag får maxvinst (jag har skärmdumpar av det). Jag är en person som aldrig accepterar bonusar eftersom anledningen är att begränsningar för att inte ta ut och jag skulle inte ta chansen eftersom jag inte känner till Cbet.gg så bra. Jag accepterade inte eller fick bonuserbjudande.

Jag har 2429,36 euro på mitt konto på Cbet.gg

Jag försökte ta ut på mitt bankkonto och till min förvåning hade jag 200 bonus kopplade till mina vinster som jag inte visste om. Det är en sport & esport välkomstbonus. Jag skickar skärmdump av den bonusen som är löjligt. Jag kontaktade kundtjänst på livechatt och berättade att jag har aktiverat 200 euro datum 7.1.21

vilket jag inte gjorde. Jag kollade mina aktiviteter hittade inte att jag aktiverade bonus det datumet för min vadslagningshistorik. Jag fick reda på att hela saldot var på bonus och inte kan ta ut allt. Jag laddar upp transaktionshistorik här så att den validerar mina ord. Min vinst ska vara tillgänglig för uttag.

Jag har kontaktat dem via e-post för att lösa detta, de har inte svarat på några e-postmeddelanden. Jag har bara nått dem på chattstöd, de svarade mig aldrig på varför alla mina vinster är på bonus. Jag är inte den enda som upplever detta tidigare i cbet.gg

Jag skulle vilja dra tillbaka och gå vidare. Förhoppningsvis kan vi lösa detta. Kontakta mig om du behöver ytterligare information.

Kära Abdi23,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Som du kanske vet behandlar vårt forum Casino.Guru endast klagomålen avseende onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor relaterade till sportspel. Jag kan kontakta kasinot för dina räkning och försöka få lite mer information, men samtidigt tvingas jag avvisa ditt klagomål. Om det passar dig kan vi fortsätta vår kommunikation via e-post. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Låt mig veta hur du vill fortsätta.

Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela

Tack för din tid jag uppskattar verkligen. Det är verkligen konstigt att de fortfarande inte svarade på mina mail. Jag skulle vilja fortsätta via e-post, jag har skickat lite information via e-post i det här fallet.

Tack så mycket, Abdi23, för din e-post. Eftersom du har bekräftat att frågan är enbart relaterad till sportspel är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde underlätta lösningen av det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Som jag nämnde tidigare, eftersom vi inte har en filial som handlar om sportspel ännu och tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål i slutet. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp.

Jag kontaktade kasinot och begärde mer information och kommer att fortsätta vår kommunikation via e-post.