Spelarens uttag är försenat i nästan en vecka. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Casinia Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en utbetalning den 4 december. Enligt villkoren ska min betalning behandlas efter 3 arbetsdagar.
Kundtjänsten tröstade dem bara med samma maskingenererade svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Bianca,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casinia Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är du helt verifierad i kasinot? Samlade du ditt nuvarande saldo från en bonus eller riktiga pengar? Är detta din första begäran om uttag? Kontaktade du casinot med det här problemet? Om ja, hur förklarade de förseningen?
Skicka också alla relevanta bevis eller kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Jag har inte fått något verifieringsmeddelande, men jag har skickat de vanliga dokumenten.
Jag använde ingen bonus eller något liknande.
Ja, min första utbetalning är där.
Jag kontaktade kundtjänst flera gånger.
Torsdagen den 9 december Om det var fredag går utbetalningen ut.
På fredag varar det 1:a uttalandet fortfarande
På fredag den 2:a utdraget får jag mina pengar denna vecka (blir bara helgen) frågade jag uttryckligen eftersom ekonomiavdelningen är i villkoren. Fungerar endast mån-fre. Säker på helgen. Ja. Och då
det 3:e uttalandet nej på helgen betalar vi inte ut.
Jag känner mig mer än lurad av denna kundtjänst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bianca,
Om det är ditt första uttag, skulle jag definitivt rekommendera dig att vänta minst 14 dagar från det att du slutfört verifieringsprocessen. Det tar alltid längre tid att få den första betalningen på nästan alla casinon. Vänligen håll oss uppdaterade om några nyheter dyker upp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Men då får casinot inte skriva i villkoren under 3 dagar. Och säg inte, jag har mina pengar den 10 december. !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bianca,
Finns det någon uppdatering angående pengarna? Fick du dem?
Automatiskt översatt:
