Spelaren från Tyskland har begärt uttag för en vecka sedan. Det har tagits emot.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla,
Jag har väntat på min betalning på 500 € sedan den 20 oktober 2021. Jag skjuts alltid upp.
vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Chantal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats tidigare? Har du någonsin fått några betalningar från detta casino?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
En KCY-verifiering verkar inte vara vanlig på detta kasino. Naturligtvis skulle detta inte vara en utmaning för mig att legitimera mig själv. Enligt LiveChat ska allt vara okej och jag borde ha tålamod. Oavsett hur ofta jag skriver till kundtjänst – det betyder alltid att betalningen sker inom kort. Tyvärr händer dock ingenting. Jag har inte fått någon betalning från kasinot än. Snälla hjälp mig för jag vill bara ha pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Chantal, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Chantal,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Buran Casino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla, tyvärr hände något ännu värre. De 500 € är inte längre synliga under Utbetalning. Vad kan jag göra för att få mina pengar? Snälla hjälp mig snarast. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du hör av dig!
Bli informerad om att din begäran om uttag har behandlats från vår sida. Du borde ha fått e-postbekräftelsen. Observera att överföringar av pengar kan ta 3-5 bankdagar.
För att navigera i dina profiltransaktioner kan du också använda periodfiltren. Om du har några problem med det, tveka inte att kontakta vår support i livechatten eller via e-post för att få reda på statusen för ditt uttag.
Ser fram emot att höra från dig!
Vänliga hälsningar,
Buran kasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Chantal,
snälla låt mig veta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Chantal,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Chantal,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
