Spelaren från Tyskland frågar sig om tillgängligheten för kasinowebbplatser. Kasinot lyckades behandla betalningen och den mottogs redan av spelaren. Klagomålet är nu löst.
Automatiskt översatt:
Buran Casino - Kasinowebbplatsen verkar vara blockerad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Buran Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Buran Casino betalar inte ut 500 €. Spelsajten kan inte nås. Kanske inte längre är tillgänglig i Tyskland. Accepterade min registrering den 20 oktober 2021 och tog ut pengar. Vad kan du göra för att få din kredit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta när du senast lyckades komma åt ditt kasinokonto? Har ditt konto verifierats tidigare? Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?
Vidarebefordra eventuella relevanta skärmdumpar och försök att rensa cacheminne och cookies. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag har försökt nå webbplatsen med tyska VPN och accepterade inte samma svårigheter (se nedan).
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har spelat och förlorat dina vinster? Hur mycket är ditt aktiva saldo nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Som du kan se på skärmdumpen har jag fortfarande en kredit på 500 €, det är poängen, summan betalas helt enkelt inte ut. MfG MF ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Michael, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. För att fortsätta, låt mig bjuda in representanter för Buran Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kund,
Tack för att du hör av dig!
Bli informerad om att din begäran om uttag har behandlats från vår sida. Du borde ha fått e-postbekräftelsen. Observera att överföringar av pengar kan ta 3-5 bankdagar.
Observera att om du har några frågor kan du alltid kontakta vår support i livechatten eller via e-post för hjälp.
Tack för att du ger oss möjligheten att hjälpa dig!
Vänliga hälsningar,
BuranCasino.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Michael!
Tack vare svaret från Buran Casinos representanter verkar det som att ditt uttag är på väg. Jag kommer nu att ställa in timern på 7 dagar åt dig, vänligen meddela oss när du får ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt stöd, beloppet 500 € har satts in på mitt konto idag. MfG Michael F***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Det gläder mig att se att du har fått ditt uttag. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
