HemKlagomålBruce Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Bruce Bet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 400 €

Bruce Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-06-03 | Ärende avslutat : 2024-06-10
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike upplevde förseningar i verifieringsprocessen efter en begäran om uttag, som hade varit under behandling i 3 dagar. Trots att han korrigerade ett mindre stavfel i sin adress, var han orolig över förlängda väntetider som skulle orsaka potentiell förlust av pengar genom ytterligare spel. Problemet löstes genom att förklara att KYC-verifiering var avgörande och kunde ta flera dagar. Eftersom spelaren redan hade spelat bort sina vinster var inga ytterligare åtgärder möjliga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, det här är Patrick. Efter att ha läst mycket om detta kasino (klagomål om utbetalningar och verifiering),


Jag vänder mig till dig för stöd.


Jag gjorde en begäran om uttag som har varit under behandling i 3 dagar. Jag blev då ombedd att verifiera min identitet. Jag är inte säker på varför det tar så lång tid, men jag har nu fått länken och skickat mina dokument.


Jag larmade också supporten om att jag gjorde ett stavfel i min adress och skrev in …..as….8 istället för …..ss….8. Livesupporten försäkrade mig att detta har vidarebefordrats.

Enligt support kan detta ta ytterligare 3 dagar.


Mitt största problem med den här situationen är fördröjningstaktiken. Jag har läst tillräckligt många historier om spelare som slutar med att spela bort sina pengar på grund av de långa väntetiderna. Det är därför jag vänder mig till dig nu. Det kanske är lite tidigt, men ändå...


Med vänlig hälsning, Patrick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Nvm1991,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Problemet är att jag bara får ett mail som säger att verifieringen misslyckades och ingen ytterligare förklaring. Jag försöker förtydliga detta med support.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kan stängas, jag förlorade allt, tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej Nvm1991,

Vänligen förstå att KYC (Känn din kund) är en kritisk och nödvändig process där kasinot verifierar identiteten på sina spelare för att säkerställa det rättmätiga ägandet av pengar. Utan möjligheten att fysiskt inspektera spelare och deras dokument är denna procedur avgörande för att spelinrättningar ska kunna slutföra verifieringsprocesser. Seriösa och licensierade kasinon prioriterar KYC och det kan ta flera arbetsdagar att slutföra denna omfattande process.

Tyvärr, eftersom du redan har spelat ut dina vinster, finns det begränsad tillgång till oss. Det är viktigt att notera att spelare är ensam ansvariga för sina konton, aktiva saldon och alla insatser. För framtida referens uppmanar vi dig att kontakta oss så snart problem uppstår så att vi kan ingripa i tid.

Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter