Spelaren från USA har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avslutades eftersom spelaren lämnade in 2 klagomål om samma fråga.
Automatiskt översatt:
Brango Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 $
Brango Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
så fredagen den 30 september försökte jag ta ut mina vinster på 3 000 men med Bitcoin är max 2500 så jag försökte ta ut det efter att jag hade fullföljt alla bonuskrav som jag använde. så jag gick till livechatt och informerade agenten om att jag precis lade in en begäran om uttag. Två minuter senare informerade agenten mig om att jag hade spelat de progressiva slotsen i en minut att mina vinster skulle ogiltigförklaras. så jag fick ett e-postmeddelande från ledningen om att de kan se att jag spelade spel i en minut så att mina vinster ogiltigförklarades. och de sa till och med att de kan se att det gjordes oavsiktligt så de gav mig min insättning tillbaka så vid den tidpunkten var jag över brango och försökte ta ut min insättning men kunde inte eftersom jag var tvungen att satsa den och slutade med att jag förlorade den hela orättvist eftersom vanligtvis när en slot är förbjuden på grund av bonus om du klickar på gake kommer ett felmeddelande upp men eftersom jag tog ut. Jag antog att du kunde spela det och det fanns inget felmeddelande och det lät mig spela. Jag känner mig lurad av brango eftersom jag har lagt så mycket pengar på .brango för att de ska ogiltigförklara mina vinster på grund av ett misstag på deras sida n min sida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära rw926547,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I e-postmeddelandet som jag fick från I'm brango sa de för att de kan se att jag gjorde det oavsiktligt eftersom jag bara spelade GG eller 3 minuter gav de mig tillbaka min insättning som visar att det verkligen var ett misstag
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, rw926547. Kan du berätta vilket bonuserbjudande du löste in? Om möjligt, vänligen posta här en länk till den bonusen.
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har märkt att du har lämnat in två klagomål om samma fråga, därför är jag tvungen att avslå detta. Ditt andra klagomål kommer att förbli öppet, så från och med nu, vänligen svara bara på den tråden. Jag skulle vilja be dig att alltid bara skicka in ett klagomål om varje fråga. Tack så mycket för din förståelse.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
