Spelaren från Italien begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Boomerang Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat sedan den 11:e (faktiskt 10:e men det var söndag) på att 3 ska bli godkända
uttag för totalt € 1 300, plus ett saldo på € 900 som jag inte kan ta ut eftersom du kan ha maximalt 3 uttag på gång. Jag har inte fått någon begäran om handlingar, uttag väntar fortfarande och assistans skriver till mig varje dag att det finns tekniska problem med uttag och att ha tålamod, men svaren är en copy and paste, de slösar tid. Jag ber om din hjälp att hantera alla mina uttag. För övrigt är kasinot ok men utbetalningarna kan inte vara ett problem.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa mark88k,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte får dina vinster då, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Cristina, tack så mycket, råder du mig att vänta några dagar till?
för det hade aldrig hänt mig med andra casinon att jag fick vänta så länge och framför allt har de fortfarande inte ens bett mig om de standarddokument som vanligtvis krävs för uttag!
Jag hoppas att de betalar så snart som möjligt, jag meddelar dig inom de närmaste dagarna.
tack
Marco
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mark88k. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, meddela oss om det finns något nytt under tiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej Cristina tack så mycket, låt oss ha tålamod och förbli självsäkra.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Cristina, idag betalade kasinot, utan att ge mig någon kommunikation, de första 2 uttagen, för totalt €900!
nu väntar jag på den tredje från 1 300 €, låt oss se!
tack så länge!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen. Det låter som att vi är på rätt väg! Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse om framgångsrikt återkallande. Meddela mig så snart du fått den sista betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, den här historien är nu otrolig. För några minuter sedan skickade kasinot mig ett e-postmeddelande där det stod att uttaget på €1300 + ytterligare ett uttag på €200 (som jag hade angett i morse kl. 9) hade godkänts.
hittills så bra, men det otroliga är att jag efter cirka 30 minuter fick krediten på alla 1 500 € på kontot! Jag tror att det var omöjligt att ta emot banköverföringar i realtid från kasinot, men det hände!
vid det här laget superpålitligt casino, lite långsamt i början men sedan betalar de allt (totalt 10 dagar från vinst till betalning)
vi kan avsluta reklamationen!
Tack för ditt stöd !
Marco
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, mark88k. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
