Spelaren från Norge har försökt lösa ut annonserad bonus utan att lyckas. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Boomerang Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 kr
Boomerang Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De lockar med en 50% bonus (500 NOK i mitt fall.) Men i samma insättning ger de ett erbjudande om 50 Free spins på en taskig okänd slot värd 1 NOK varje snurr. Men vinstbeloppet (50 NOK i mitt fall) avbröt automatiskt huvudbonusen. Jag fick en 5% bonus istället för en 50% bonus. När de klagar och ber om hjälp gömmer de sig bara bakom villkoren och reglerna för spelet skrivna med de minsta bokstäverna på främmande språk.. Custom servicen var oförskämd och inte ens ett dugg begriplig och hjälpsam. SLUTA INTE DINA PENGAR HÄR!!! F***** BLUFF!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robert,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla meddela om dina vinster har begränsats eller annullerats helt? Är detta den exakta bonusen som du har löst in?
Har du fått det från casinot eller aktiverat det själv på ditt casinokonto, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej.
Den bilden visar den exakta bonusannonsen inne på casinot, som jag själv aktiverade. Efter insättning fick jag mitt 50% bonusbelopp direkt på ett separat bonuskonto. Men när jag hade spelat de 50 gratissnurren som också fick mig från samma insättningsbonus erbjudande, avbröt de 500NOK som jag redan fick som 50% insättningserbjudande.
Robert.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Robert, för förtydligandet. Kan du begära din fullständiga spelhistorik från kasinot och vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Robert,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
