HemKlagomålBoGamba Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

BoGamba Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 120 $

BoGamba Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-10-28 | Ärende avslutat : 2023-11-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

12 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ohio hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Trots att han hade ett KYC-verifierat konto och tidigare framgångsrika uttag hade spelaren inte fått några uppdateringar från casinot angående utbetalningen. Vi försökte hjälpa till genom att be om mer information om spelarens uttagshistorik och kommunikation med kasinot. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har väntat på fem separata bitcoin med uttag som börjar den 23 oktober. De fem bitcoin-uttagen uppgår till $2120. Jag har varit i kontakt med support och livechatt mer än sex gånger nu. de har sagt till mig varje gång att mina med uttag har "vidarebefordrats till deras ekonomiavdelning", och tre gånger har de markerat det "som brådskande". Nu, idag, när jag kom i kontakt med livesupport fick jag veta att det åtminstone skulle bli två dagar till, eftersom "ekonomiavdelningen jobbar inte, helger". Jag börjar bli väldigt otålig och väldigt frustrerad. Jag har bilder på varje enskild uttag, och ID-numret som tillhör BoGamba. Alla mina uttag har fortfarande statusen "väntande".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära vancejt4,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

okej, men jag har haft många framgångsrika och mycket snabba utbetalningar tidigare. mitt konto är KYC och har varit det i flera månader nu. håll detta ärende öppet om möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har fortfarande inte fått någon information från kasinot eller mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

kasinot har fortfarande inte uppdaterat mig om mina uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

fortfarande ingenting från kasinot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej vancejt4,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

nej, jag har inte fått mitt uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, vancejt4. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har gjort många framgångsrika uttag tidigare, och mitt konto är KYC-verifierat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har samlat ihop mina vinster UTAN en aktiv bonus

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du berätta exakt när du gjorde det minst framgångsrika uttaget och hur många dagar det tog att behandlas? Använde du samma uttagsmetod? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här.

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej vancejt4,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter