Jag började spela med BitStarz-insättningar sedan, för trevlig recension jag läste på casinoguruer. Dessutom verkade trustpilotrecensionen ansedd, så jag gjorde min första insättning och förlorade fruktansvärt 100 % bra, jag spelade inte med full koncentration, och det var förståeligt. Andra insättningen gick lite annorlunda. Jag beviljades en insättningsbonus på 50 % för en andra insättning med ett krav på 40 X platta. Jag satte in den den 26 januari 2024. Den 27:e utnyttjade jag denna insättning på 0,5 lätta mynt till över fyra mynt värda $330. Under hela processen höll jag mig nära kraven. Vid ett tillfälle runt halvvägs slutade det att gå vidare och jag kontaktade kundtjänst som informerade mig om att bordsspel och BitStarz originalspel bara bidrog med 5 % av normal storlek till spelet så jag justerade och gick till spel som faktiskt uppfyllde spelet genom krav, äntligen uppfyllde jag kraven på lätta mynt på min belöningsskärm, och när den väl var full försvann den som förväntat och insättningar låstes upp . Jag hade runt $320 värt bitcoin för mitt konto och väntade. Kasinoguruer att uttagen var nästan omedelbara och ärligt talat, jag vinner sällan, så jag var ganska exalterad.
Maj istället för att sätta in på mitt konto fick jag ett mail från kassan. Jag hade redan verifierat mitt konto, så det fanns inte mycket de kunde säga om det, men istället för att betala mina vinster informerade de mig om att jag hade brutit mot villkoren genom att gå över tilldelade insatsstorlekar för spelautomater. Jag fick reda på att de i sitt finstilta begravde en klausul om att om du satsade över 0,06 Litecoin per snurr så gällde de inte kraven och därför hade jag i verkligheten inte uppfyllt dem. Problemet är att många av deras spel överskrider denna insatsstorlek som standard som sitt minimum och ger ingen indikation på att vinsterna inte kommer att uppfylla spelet. Dessutom, om det de säger är sant, skulle spelet fortfarande ha funnits på mitt konto, det var det inte, jag gick högt på några av mina satsningar, och jag märkte att de inte gick vidare med mitt spel, så jag tappade . Först efter att kravet var fullt ut och hade försvunnit från mitt konto. Har jag påbörjat det tillbakadragande.
Hela den här situationen skulle ha varit illa nog. Hade de helt enkelt satt tillbaka pengarna på mitt konto och sagt åt mig att spela lite mer för att kunna ta ut pengarna. Istället för att göra detta, tog de helt enkelt alla mina vinster aldrig i hela mitt liv har jag haft ett kasino som stoppar mig på väg ut genom dörren och bokstavligen tar vinster ur min hand, de tror verkligen att de inte gör något skändligt här då gjorde de åtminstone ett misstag, de tog bort kravet från mitt konto i förtid, det är inte mitt ansvar. Men jag gjorde inget misstag, jag tog bara de här killarna till städarna och de bestämde att de inte ville betala.
Jag överklagade detta beslut hos kundvården och fick avslag, jag fick även avslag på ett överklagande från kassörskan. Dessutom skrev jag en del av ledningen, men jag är säker på att den inte ens kommer att läsas. Jag hoppas att ni skulle kunna dra nytta av en del av er betydande makt inom sektorn för att hjälpa en liten kille som bara stack ut där på grund av recensionen på er sida.
ps i sina mejl. De uppgav att de placerade tillbaka min ursprungliga insättningsbonus på mitt konto. Det gjorde de inte. Jag tog bara ut en del av mina vinster. När de gjorde detta minskade de det återstående saldot på mitt konto till min ursprungliga insättningsstorlek, de tog helt enkelt ännu mer pengar.
I started playing with BitStarz deposits ago, because nice review I read on casino gurus. Additionally, the trust pilot review seemed reputable, so I made my first deposit and lost horribly 100% fine, I was not playing with full concentration, and it was understandable. Second deposit went a little different. I was granted a 50% deposit bonus for a second time deposit with a 40 X plate through requirement.. I deposited it on january 26, 2024. by the 27th I leveraged this .5 light coin deposit into over four coins valued at $330. Throughout the process I kept close on the requirements. At one point around halfway through it stopped progressing and I reached out to Customer Care who informed me that table games and BitStarz original games only contributed 5% the normal size to the play through so I adjusted and went to games that actually met the play through requirements, finally I met the light coin requirements in my reward screen, and once it kicked full, it disappeared as expected and deposits were unlocked . I was around $320 worth of bitcoin for my account and waited. Casino gurus that the withdrawals were almost instantaneous and honestly, I rarely win, so I was pretty excited.
May instead of deposited into my account I received an email from the cashier. I had already verified my account, so there wasn’t much they could say about that, however, rather than pay my winnings, they inform me that I had violated the terms and conditions by going over allocated Bet sizes for slot machines. I learned that in their fine print they buried a clause stating that if you bet over .06 Litecoin per spin, they did not apply to the requirements and therefore I in reality hadn’t met them. The problem is a lot of their games go over this wager size by default as their minimum and give no indication that the winnings are not going to fulfill the play through. Additionally, if what they are saying is true, the play would have been on my account still, it wasn’t, I did go high on some of my wagers, and I noticed that they did not progress my play through, so I dropped . Only after the requirement was in full and had disappeared from my account. Did I initiate it withdrawal.
this whole situation would’ve been bad enough. Had they simply put the money back in my account and told me to play a little more in order to cash out. Rather than doing this, they simply took all of my winnings never in my life have I had a casino stop me on my way out the door and literally take winnings out of my hand, they truly believe that they’re not doing anything nefarious here then at the very least, they made a mistake, they removed the requirement from my account prematurely, that’s not on me. But I didn’t make a mistake, I just took these guys to the Cleaners and they decided they didn’t want to pay.
I appealed this decision with customer care and was denied, I was also denied an appeal from the cashier. Additionally, I wrote some of the management, but I’m sure it won’t even be read. I’m hoping you guys could leverage some of your substantial power in the sector to help out a little guy who only stuck his knock out there because of the review on your site.
ps in their emails. They stated that they placed my original deposit bonus back into my account. They didn’t. I only withdrew part of my winnings. When they did this they reduced the remaining balance in my account down to my original deposit size they simply took even more money.
Automatiskt översatt:
