Spelaren från Kanada begärde ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Vinsterna har betalats ut.
Automatiskt översatt:
BitBet24 Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$80
BitBet24 Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
begärde ett uttag för över 2 veckor sedan, jag har inte hört något från kasinot. Jag har skickat flera e-postmeddelanden (de har inte livechatt) men fortfarande inget svar. De enda e-postmeddelanden jag har fått från dem var den 1 februari och det var bara att berätta för mig att min verifiering hade godkänts, och sedan ett nytt e-postmeddelande den 13:e som berättade igen att min verifiering hade godkänts. Inget omnämnande av min begäran om uttag. Det är konstigt eftersom jag begärde ett uttag i slutet av januari (första gången) och det var för $2500 och det gick igenom utan några problem. Och min VIP-status är "Elite" den högsta nivån de har.
På den bifogade skärmdumpen av min kontohistorik står det att uttaget begärdes den 15:e, men jag begärde långt innan det. De har fel datum på några av transaktionerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära johnanthonypack,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om dina vinster samlades med eller utan en aktiv bonus? Det verkar som att det är ett tekniskt problem och datumet som visas på skärmdumpen kan faktiskt vara det datum då återkallelsen godkändes slutligen. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej, tack så mycket för att du hörde av dig. Det var ingen bonus inblandad. Jag tog den första och andra insättningsbonusen, men det var före denna uttagsbegäran. Jag har bifogat en skärmdump av min bonushistorik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, johnanthonypack, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Veronika ( veronika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära johnanthonypack,
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag har precis granskat ditt ärende och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet genom att kontakta kasinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant för BitBet24 Casino att delta i konversationen och delta i utredningen av ärendet. Kan du ge mer information om statusen för spelarens begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Det har inte skett någon förändring i statusen för min begäran om uttag, och jag har fortfarande inte hört från någon på kasinot. Jag har bifogat en nyare skärmdump av min begäran om uttag.
Tack,
John P
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära johnanthonypack,
Din begäran om uttag har slutförts.
Ursäkta förseningen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa BitBet24 Casino-representant, tack för uppdateringen.
Kära johnanthonypack, kan du bekräfta att du har fått dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej johnanthonypack,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Ursäkta det sena svaret, det här kasinot måste smitta av sig på mig. 🙂
Jag kan bekräfta att betalningen har tagits emot, tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära johnanthonypack,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock