Spelaren från Mexiko hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade bekräftat att hennes KYC-verifiering var framgångsrik, och trots hennes upprepade uppföljningar angående förseningen på över tre månader hade ingen lösning kommit från casinot. Eftersom kommunikationen från hennes sida hade upphört avslutades klagomålet, men hon behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden om hon valde att återuppta kontakten.
Betmaster Casino MX - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$3 212
Betmaster Casino MX
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Först sa de till mig att för att mina uttag skulle kunna behandlas framgångsrikt måste jag verifiera mitt konto och så jag verifierade det och gjorde uttaget och det kom inte ut och de kom inte ut de avbröts Jag skickade ett meddelande och de sa till mig att de ser behandlade och jag kommer att skicka en begäran om att ditt konto ska granskas och de gav mig kontoutdrag bilder och mer Jag skickade dem till dem och de har inte blivit verifierade. uttagen avbryts automatiskt Jag skickade ett meddelande till support igen och de säger att ditt konto är i verifieringsprocessen specialisterna arbetar när vi har ett svar vi meddelar dig vänta och därifrån kommer de inte ut hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej cd3884446!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Ok, jag förstår att min verifiering lyckades, jag klarade allt de nämnde och med det här problemet har jag varit med i mer än en och en halv månad, det har gått 2 månader tror jag och ingenting, ingenting går utöver vad jag sa till dig och jag fick nyss veta om detta medium det var därför jag kom, det har gått nästan 2 månader och de har inte löst något problem, hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
God eftermiddag, svarade han mig nästan. Min KYC-verifiering HAR REDAN GÅTT GODKÄNT och verifiering av betalningsbevis har också passerat. För 5 dagar sedan meddelade de mig att det också hade passerat framgångsrikt, men mina uttag har fortfarande inte behandlats. Med dessa papper, foton och kontoutdrag har jag redan skickat allt och det gick bra, men de behandlar dem inte, och det har gått mer än 3 månader och de behandlar dem fortfarande inte. De kommer ut med att de kommer att skicka mitt konto till sina specialister för granskning, men det var så de började.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej cd3884446!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej cd3884446,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
