Spelaren från Finland begärde kontoavstängning, men kasinot krävde hans pass och personuppgifter, trots att inga insättningar hade gjorts. Han hade öppnat kontot baserat på vilseledande bonuslöften. Klagomålsteamet kunde inte hjälpa till med stängningen av kontot eftersom spelaren inte angav ett spelberoende som skäl för sin begäran. Följaktligen avslutades klagomålet utan ytterligare ingripanden.
Betlabel Casino - Spelaren kan inte stänga kontot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
Betlabel Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
De kommer inte att stänga mitt konto om jag inte ger dem mitt pass och all min personliga information, även om jag inte ens satt in en euro hos dem. Jag öppnade kontot för att annonsen lovade bra bonusar, vilket inte blev av. Så jag bad om att stänga/ta bort mitt konto, och de kommer inte att göra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära Jibboni,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig mer effektivt skulle jag vilja ställa några klargörande frågor.
- Kan du vänligen ange anledningen till att du vill stänga ditt casinokonto?
Om du helt enkelt är missnöjd med kasinots tjänster och inte har några spelrelaterade problem, är du fri att sluta använda webbplatsen och undvika att logga in igen. Men om din begäran är relaterad till ett spelproblem eller ett spelberoende ber jag dig vänligen att vidarebefordra din begäran om stängning av konto tillsammans med kasinots svar till [email protected] .
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här ärendet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt samarbete.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej. Jag vill inte spela på kasinot på grund av falsk reklam. Det säger mig att kasinot är opålitligt. Självklart kan jag sluta använda sidan, men jag antar att de har en skyldighet att stänga kontot när kunden begär det utan att behöva lämna över sitt pass mm.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Observera att vi endast kan hjälpa till med kontostängningar i de fall spelaren uttryckligen uppger att orsaken är ett spelberoende. Eftersom du inte har nämnt några spelrelaterade problem kan vi tyvärr inte ingripa i detta fall, och klagomålet kommer nu att avslutas.
Tack för din förståelse. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid det här tillfället. Men tveka inte att kontakta oss igen om du upplever några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
