HemKlagomålBETKING Casino - Spelarens uttag är försenat.

BETKING Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 100

Belopp: Mex$150

BETKING Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-01-27 | Olöst : 2024-03-11
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Mexiko hade väntat i åtta dagar på att ett uttag skulle behandlas. Han var oroad över förseningarna, särskilt om större uttag var inblandade. Efter 16 dagar hade han fortfarande inte fått sina vinster. Han hade uttryckt frustration över de oklara tidsramarna och bristen på kommunikation från kasinot. Trots flera försök från klagomålsteamet att kontakta kasinot kom inget svar. Kasinot fungerade utan giltig licens, vilket gjorde att laget inte kunde överklaga till en spelmyndighet. Klagomålet hade markerats som "olöst", vilket kan påverka kasinots betyg. Spelaren hade fått rådet att välja kasinon baserat på recensioner och betyg i framtiden för att undvika liknande problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag har väntat på insättningen i 8 dagar, det är en liten summa pengar men om det tar så här lång tid med ett litet belopp kan jag inte föreställa mig vad som skulle hända med en stor insättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa 6g6vyvy,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det skulle vara bra att belöna förseningen eftersom när du bara vill göra uttaget specifikt från 5 minuter till 24 timmar, är det värt att nämna att du väntar tålmodigt på den tiden.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Det har gått 16 dagar nu systemet uppdaterades och inga av pengarna, jag kan inte tro att jag blev lurad och min situation säger att utvärdera ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för att du håller mig uppdaterad. Jag är ledsen att du inte har fått dina vinster än. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vilka typer av spel spelade du? (Slots, live casinospel, sportvadslagning)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Nej, det är det första uttaget och det är det enda kontot som plattformen accepterar.

Verifieringen verkar för mig att den stämmer.

Gör 5 insättningar och vinsterna är några av vinsterna.

Jag spelade mest minor.


Vad jag menar är att det är ett hasardspel, det finns monetära risker, precis som de anger insättningarna, min fråga är varför de inte varnar för denna situation innan spelaren satsar, jag förstår att jag inte är den enda person som detta händer.


De nämner en fördröjningstid på maximalt 24 timmar, de nämner aldrig något om 4, än mindre 14 dagar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tänk på spelaren, jag är arbetslös och jag bestämmer mig för att satsa på tur, mina små pengar mångdubblas och vad händer, 14 dagars väntan på uttaget?


Det är irriterande att hävda något som, på grund av dina regler, är spelarens

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, 6g6vyvy, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej 6g6vyvy,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet, och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer. Kan du bekräfta rätt webbsidalänk så att jag kan försöka kontakta rätt casino?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej 6g6vyvy,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

https://www.betkingph.com/

Det är länken

Inga svar från casinohjälpsrådgivare längre

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa 6g6vyvy,

Tack för bekräftelsen. Jag ska försöka kontakta casinoteamet för att se om jag kan hjälpa till.

Vi skulle vilja bjuda in Betking Casino att delta i konversationen.


Bästa Betking Casino,

Kan du vänligen förse oss med detaljer om anledningen till att spelarens uttag fortfarande inte behandlades?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa 6g6vyvy,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter