Spelaren från Brasilien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
God morgon!
Jag skulle här vilja öppna ett klagomål om Betcoco casino för dess totala brist på ansvar gentemot sina kunder. Den 22/02 begärde jag ett uttag på ovanstående belopp via P4F och de bad mig vänta 72 timmar på godkännande av uttaget men tills idag har betalningen från vinsten på insättningen inte skett; Jag har redan försökt lösa det genom VIP-kanalen (denna tillbringar det mesta av tiden offline) och via chatt på själva plattformen; båda ger alltid samma automatiska svar som många förfrågningar som ska behandlas och jag måste ha tålamod att mitt ärende kommer att vara löst i slutet av dagen. Det har gått fyra dagar nu som de bara avvecklar mig. Bara så att du vet har mitt konto redan verifierats och jag har redan gjort 2 tidigare uttagsbegäranden som tog 72 timmar att betala, men den här sista ger mig bara huvudvärk. Så när jag gjorde en research om casinot såg jag att här är det enda rätta stället att få hjälp att förmedla mitt problem med casinot och ta emot mina vinster en gång för alla. Tack för din uppmärksamhet
God morgon!
Jag skulle vilja anteckna här att Betcoco Casino efter 9 dagar gjorde min betalning🙌
Kära Marcelo Pereira,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
