Spelaren från Italien stötte på ett problem där hon, efter att ha förlorat riktiga pengar medan hon spelade slots, fick en bonus, men sedan fick ett felmeddelande när hon försökte spela sloten igen, vilket resulterade i att bonusen försvann. Klagomålsteamet begärde stödjande bevis för att fortsätta utredningen men fick inget svar från henne. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation och bevis.
BetAlice Casino - Spelaren möter bonusfel i spelautomaten.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 €
BetAlice Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Att spela i spelautomaten ger mig bonusen efter att ha förlorat riktiga pengar. Det ger mig bonusen jag är i bonus det säger mig fel och gå in i spelautomaten igen bonusen är inte längre där ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa bästa,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till [email protected] ?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske hjälper det att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tyvärr inte. Men jag försäkrar dig att på den här sidan BetAlice har jag förlorat mycket pengar och aldrig vunnit, jag förstår att det krävs tur, men varje gång en slot ger mig en bonus säger den till mig serverfel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
många gånger har jag också skickat mejl för att stänga mitt konto och de svarar mig inte ens... BetAlice är bedragare och det är en sida som inte ska spelas på
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men utan några bevis kan vi inte fortsätta med utredningen av bonusfrågan du upplever.
När det gäller begäran om kontostängning vill jag klargöra skillnaden mellan kontoavstängning och självuteslutning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och kasinot har inga pågående skyldigheter gentemot dem.
- Självuteslutning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självuteslutning, samtycker kasinot till att inte öppna kontot igen, förutom under särskilda omständigheter (som efter en ångerperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Vill du dessutom vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot tillsammans med kasinots svar? Du kan skicka dem till mig på [email protected] .
Automatiskt översatt:
