Hallå. Jag är ny på sidan, men jag lärde mig att det är möjligt att överklaga orättvisa handlingar från kasinot här, så jag bestämde mig för att kontakta mig. Jag ser att du verkligen hjälper spelare. Den 8 maj registrerade jag mig på detta casino. Jag fyllde på mitt konto med USDT BEP20 och gjorde vad, spelade slots och satte in totalt $195. För närvarande är mitt saldo 18199 RUB, vilket är ungefär samma summa. Jag har med andra ord inte vunnit något. Men den 17 maj 2024 frystes mitt konto. Den 27 maj 2024 skickade jag all nödvändig information. Jag kunde inte göra det tidigare när jag reste. Jag blev ombedd att slutföra videoverifiering antingen 14 juni 2024 eller 21 juni 2024. Jag svarade inom 7 minuter och valde det tidigaste tillgängliga datumet, 14 juni 2024. Men senare fick jag ett svar som sa att tidsluckan togs . Jag erbjöds sedan 21 juni 2024 och 27 juni 2024. Jag valde 27 juni 2024 eftersom jag hade en arbetsresa planerad det andra datumet. På den tilldelade dagen väntade jag på ett samtal från kasinot i 40 minuter, men det kom aldrig. Senare fick jag ett e-postmeddelande om att samtalet missades och att jag erbjöd nya datum: 8 augusti 2024 och 11 augusti 2024 - nästan tre månader efter att jag lämnade den nödvändiga informationen. Mitt valda datum var återigen otillgängligt eftersom det redan var taget. Nu är min videokonferens planerad till den 13 augusti 2024, och detta har bara orsakat frustration. Det kommer att ta tre hela månader bara att slutföra verifieringen, och vem vet sedan hur lång tid det tar att granska resultaten. Det här är extremt långt. Det är orealistiskt långt. Jag vet att du anger standardtidsramen för denna process som 14 dagar, och jag håller helt med. Detta är mitt klagomål - den alltför långa verifieringsprocessen på BetAndreas Casino.
Hello. I am new to the site, but I learned that it is possible to appeal unfair actions by the casino here, so I decided to reach out. I see that you genuinely help players. On May 8th, I registered at this casino. I topped up my account using USDT BEP20 and made bets, played slots, and deposited a total of $195. Currently, my balance is 18199 RUB, which is roughly the same amount. In other words, I haven't won anything. However, on May 17th, 2024, my account was frozen. On May 27th, 2024, I sent all the required information. I couldn't do so earlier as I was traveling. I was asked to complete video verification on either June 14th, 2024, or June 21st, 2024. I replied within 7 minutes, choosing the earliest available date, June 14th, 2024. But later, I received a response saying the time slot was taken. I was then offered June 21st, 2024, and June 27th, 2024. I chose June 27th, 2024, because I had a work trip planned on the other date. On the assigned day, I waited for a call from the casino for 40 minutes, but it never came. Later, I received an email saying the call was missed and offering new dates: August 8th, 2024, and August 11th, 2024 - almost three months after I provided the necessary information. My chosen date was again unavailable as it was already taken. Now, my video conference is scheduled for August 13th, 2024, and this has only caused frustration. It will take three whole months just to complete the verification, and then who knows how long it will take to review the results. This is extremely long. It's unrealistically long. I know you state the standard timeframe for this process as 14 days, and I fully agree. This is my complaint - the excessively long verification process at BetAndreas Casino.
Здравствуйте. Я новичок на сайте, но узнал, что здесь можно обжаловать несправедливые действия казино и решил обратиться. Я вижу, что вы действительно помогаете игрокам. 8 мая я зарегистрировался в этом казино. Пополнил счет usdt bep20, делал ставки, играл слоты, пополнял счет в общей сложности на 195$. Сейчас на счету 18199 руб - это примерно равная сумма. То есть я ничего не выиграл. Но 17.05.24 мой аккаунт был заморожен. 27.05.24 я отправил все требуемые данные, ранее не мог, так как был в поездке. Мне предложили пройти видеоверификацию, открытые слоты - 14.06.24, 21.06.24. Я ответил через 7 минут, что выбираю ближайшую дату - 14.06.24. Но получил позже ответ, что время занято. Мне предложили 21.06.24 и 27.06.24. Я выбрал 27.06.24, так как в другой день у меня была запланировала служебная поездка. В назначенный день я ждал 40 минут звонка от казино, но его не было. Позже пришло письмо, что звонок не состоялся и были предложены даты 08.08.24 и 11.08.24, то есть почти три месяца с момента предоставления мною необходимых данных!!! Мой выбор даты опять был отклонен, так как она оказалась занята. Сейчас у меня назначена видеоконференция на 13.08.24 и это вызывает только негатив. Целых три месяца уйдет только на прохождение верификации, а затем ее результаты будут рассматриваться неизвестно сколько времени. Это очень долго. Это нереально долго. Я знаю, что вы заявляете нормальный срок для этой процедуры в 14 дней и я полностью с вами согласен. В этом моя жалоба - очень долгий срок верификации в казино betandreas
Automatiskt översatt:
