Spelaren från Tyskland hade lagt ett vad med sin bonus och vunnit, men kort därefter drogs vinsterna ut från hans konto med förklaringen att medlen redan hade omsatts, vilket han bestred. Klagomålsteamet hade försökt samla in ytterligare information från spelaren angående de spelade spelen och kommunikationen med kasinot. Men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar kunde utredningen inte fortsätta, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
BassBet Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 85 €
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag lade en insats efter att ha gjort min första insättning. Sedan använde jag bonusen i casinot. När vadet vanns krediterades pengarna till mitt konto och togs sedan ut igen på några sekunder. Anledningen som angavs var att den redan hade omsatts, vilket är en verifierbar lögn.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära seggiogino,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du tipsa om vilka spel du spelade - slots, live casino, sportvadslagning, etc.?
- Vilken bonus spelade du med? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod här i denna tråd.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej, jag spelade med den första insättningsbonusen. Jag spelade med leverantören ELK Pirots 3. Men det har ingenting att göra med de riktiga pengarna som satsades. De riktiga pengarna drogs omedelbart efter att ha krediterats. Leverantören begär e-postkontakt, men svarar inte på några meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, seggiogino. Kan du åtminstone skicka mig meddelandet där kasinot informerade dig om att du satsade dina pengar?
Skicka mig också din spelhistorik från den dag då detta problem uppstod.
Automatiskt översatt:
