Spelaren från Manitoba hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning ännu inte mottagits. Efter flera meddelanden med casinot angående förseningen uttryckte spelaren frustration över bristen på svar och de pågående problemen med uttagsprocessen. Klagomålsteamet hade ingripit genom att förlänga svarstiden för casinot och begära klarhet i statusen för spelarens uttag. Slutligen avslutades klagomålet på grund av spelarens brist på svar på teamets förfrågningar.
BassBet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$2 000
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag begärde tre utbetalningar från och med den 29 mars, har fått samma meddelanden varje dag när jag mailar, de är kopiera och klistra in meddelanden som de förmodligen skickat till alla. Säg att det finns förseningar i behandlingen, det är i slutskedet av utbetalningar. Samma skit varje dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej zzw507!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
OK, 14 dagar är en löjlig tid med tanke på att de flesta webbplatser gör detta på under 24 timmar och även de säger att det är högst tre dagar. Jag väntar tills det är 14 dagar och hör av mig igen. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag frågade dem bara igen och det här var svaret jag fick. Personen tittade inte ens på mitt konto. Den här webbplatsen är ett komplett skämt.
Kära ***
Tack för att du kontaktade vårt kundsupportteam.
Vi bekräftar att ditt uttag står i kö för behandling av vår ekonomiavdelning.
Vi strävar efter att behandla uttagsbegäranden inom 3 arbetsdagar, från nästa dag som begäran gjordes, eller från dagen för det senast behandlade uttaget.
Observera att denna tidsram exkluderar helger och allmänna helgdagar. Statusen för ditt uttag kommer att uppdateras i din saldohistorik när det har behandlats.
Tänk dessutom på att om du bestämmer dig för att återkalla ett befintligt pågående uttag, kommer uttagsprocessen att återupptas.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post [email protected] eller via livechatt.
Med vänliga hälsningar,
Kundservice
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Fortfarande ingenting, begärde en utbetalning 29 mars.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Fortfarande ingenting. Sitter bara och väntar. 12 arbetsdagar nu. Komisk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej zzw507!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Ja - jag har ingenting. Pengarna ligger där och väntar och de säger bara att de granskar dem, de förstår att det var förseningar. Det är komplett skräp. Det här är den sämsta webbplats jag någonsin sett i mitt liv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Har fortfarande inte fått den tredje utbetalningen. Denna plats är otroligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack zzw507 för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Så vad var poängen med allt detta? Jag saknar fortfarande 500 $ av detta och den utbetalningen begärdes 31 mars. Fullständigt löjligt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa zzw507,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in BassBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casinorepresentant, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
de ger bara automatiska svar, ingen kommer faktiskt att svara på någonting. Det är den sämsta webbplats jag någonsin sett i mitt liv.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag förstår verkligen att du är frustrerad! Men eftersom vår standardprocedur för klagomålshantering ger varje part en viss tidsram för ett svar, måste vi tillåta denna tid till kasinot. I många fall är ett omedelbart svar inte möjligt på grund av att den nödvändiga informationen samlats in; det är därför vi har implementerat tidsramarna för ett svar. Jag håller tummarna för att casinoteamet snart kommer att svara..
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära zzw507,
Kan du ge oss en uppdatering? Har du fått dina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej zzw507,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Martina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
