GrandBay Casino recension

Spelaren från USA vann en jackpott. Sedan började hennes balans att försvinna. Kasinoteamet reagerade på spelarens klagomål och lovade att lämna ett uttalande. Klagomålet stängdes som "Olöst" eftersom kasinot misslyckades med att tillhandahålla den begärda informationen inom den givna tidsramen.

Spelaren 'ATT138', från Österrike, hade 150 EUR efter att ha satsat en bonus. När du försökte ta ut detta belopp annullerades uttaget och saldot raderades utan någon uppenbar förklaring till varför. Det har hittills inget svar från kasinot.

Spelaren från USA bestämde sig för att stänga kontot, men supportagenten erbjöd honom en bonus för att stanna kvar. Han spelade med en bonus och vann, men sedan bestämde kasinot att han inte skulle betalas ut för att han också använde en lojalitetspoängsbonus. Vi slutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Spelaren gjorde fyra begäranden om uttag och de blev alla försenade. Kasinot påstod sig ha tekniska svårigheter, men spelaren kändes inte som att tro på den informationen. Sedan dess finns det ingen ytterligare information tillgänglig och klagomålet förblir olöst.

Spelaren som läste bonusvillkoren var ouppmärksam och observerade inte att det maximala uttaget från de fria pengarna kunde uppgå till endast 150 dollar. Casino försökte förklara det här och spelaren skulle inte lyssna.

Spelaren ville dra tillbaka sina vinster som han hade vunnit med lojala poäng. Först gick allt bra och finansdepartementet godkände återkallandet. Vinsterna har dock inte nått spelaren. När en spelare försökte ta ut pengar från sitt konto igen kunde han bara ta ut 150 $. Kasinot förklarade detta av det faktum att under förutsättningarna var det skrivet att spelaren inte kunde dra tillbaka mer än 150 om han vann med lojala poäng. Men för oss är det fortfarande ett mysterium varför spelaren inte förklarades omedelbart och varför hans vinnande godkändes för att dra sig tillbaka först.

Spelaren från USA har kämpat med uttagsproblem i 3 veckor med flera banksvårigheter. Hennes första bank accepterade inte banköverföringar enligt kasinot, hon var tvungen att registrera sig för en av deras godkända banker, men alla hennes försök att få hennes uttag till det nya bankkontot har misslyckats.

Spelaren från USA fullbordade ett bonuskrav och försökte ta ut $1 200 i vinster. Kasinooperatören uppgav dock att $300 dras av på grund av bonussituationen. Spelaren söker fullt uttag och hävdar att hon fullföljt bonuskravet. Efter att ha studerat kasinoreglerna har det kommit fram att maximala möjliga vinster kan vara 1000$ som spelare har fått. Därför har klagomålet ansetts löst.