Spelaren från Indien har satt in pengar på sitt 4rabet-konto för 34 timmar sedan, men pengarna har inte dykt upp ännu. Efter att ha kontaktat 4rabets support fick han vaga svar, medan hans bank bekräftar att pengarna har tagits emot av casinot.
jag satte in pengar innan 34 timmar och fortfarande pengar inte mottagits på 4rabet-kontot jag kopplade till 4rabet-supporten, de svarar på vad som helst, så jag kopplade till min bank så, de sa att pengar redan tagits emot av mottagaren, och jag har spelat in att banken sa att pengar som redan har tagits emot av mottagaren. vänligen hjälp
Kära sudrashailesh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du dela kommunikationen med din betalningsbehandlare angående detta problem?
Var det din första insättning på detta casino?
Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till dominika.l@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Jag skickade e-post med mitt insättningsbevis, nej det här är inte min första insättning. de är helt frustrerade, de svarar inte ens.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
