Spelaren från Indien hade satt in pengar på sitt 4rabet-konto 34 timmar innan, men pengarna hade inte dykt upp ännu. Efter att ha kontaktat 4rabets support fick han vaga svar, medan hans bank bekräftade att pengarna tagits emot av casinot. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på information för vidare utredning.
jag satte in pengar innan 34 timmar och fortfarande pengar inte mottagits på 4rabet-kontot jag kopplade till 4rabet-supporten, de svarar på vad som helst, så jag kopplade till min bank så, de sa att pengar redan tagits emot av mottagaren, och jag har spelat in att banken sa att pengar som redan har tagits emot av mottagaren. vänligen hjälp
Kära sudrashailesh,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du dela kommunikationen med din betalningsbehandlare angående detta problem?
Var det din första insättning på detta casino?
Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till dominika.l@casino.guru ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Dominika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Jag skickade e-post med mitt insättningsbevis, nej det här är inte min första insättning. de är helt frustrerade, de svarar inte ens.
de gör ingenting bara att slösa bort min tid.
de svarar inte ens se, jag förstår inte varför du gav dem 9 i betyg, de är bedrägerier, 4rabet är totalt bedrägeri. jag är så frustrerad,
ser fortfarande att de inte svarar och idag är den 6:e dagen efter min transaktion men fortfarande inte krediterad
de gör bara bedrägerier och slösar bort tid
Jag ber dig att inte ge referens till att använda 4rabet
Jag skickade detaljer min insättning igen med senaste uttalandet
idag är den 7:e dagen av min transaktion och jag har fortfarande inte krediterat min insättning
se att de inte ens svarar att de är bedrägerier
jag är så frustrerad
idag är den nionde dagen av min transaktion och fortfarande har min insättning inte krediterats.
tänker bara på att vem tar 9 dagar på insättning?? detta är frud som 4rabet gör.
Kära sudrashailesh, vänligen dela din kommunikation med betalningsleverantören.
Kära sudrashailesh, kan du dela din kommunikation med din bank?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
