Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag två veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
24Slots Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
24Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag begärde en utbetalning på €1500 från ovannämnda casino den 11 juli 23, men tyvärr har jag inte fått den ännu. Trots flera försök att kontakta kundtjänst via chatt, där jag fick beskedet att det skulle vidarebefordras, eller att det var många utbetalningar för tillfället, har ingenting hänt. Min första utbetalning tog cirka 7 dagar, inklusive verifiering. Jag meddelade även support via e-post, men allt hade hittills misslyckats. Jag hoppas att du kan hjälpa mig?
För det första skulle jag vilja säga att jag tycker om att spela på detta casino, och kundtjänstrepresentanterna i chatten är alltid mycket vänliga och hjälpsamma. Det som frustrerar mig är att det alltid går snabbt och smidigt att sätta in pengar, men när det kommer till uttag blir det tydligen svårt. Jag ber om ursäkt om jag har varit alltför ihärdig med mina frågor, men det är bara för att jag är orolig för att inte få utbetalningen.
Jag skulle mycket uppskatta all hjälp och lösning på detta problem.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära kellz1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken betalningsmetod du valde? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå ,
Jag tog betalningen via banköverföring, eftersom det var så jag gjorde en insättning. Jag spelade utan bonus och verifieringen slutfördes framgångsrikt med 1 utbetalning, som slutfördes efter 7 dagar, jag hade skickat bevis som ett dokument. Jag vill inte heller något ont, jag skrev som sagt ett mail till supporten flera gånger och pratade med chatten som alltid var väldigt vänlig men inget hände. Så jag skulle bli glad om vi kunde hitta en lösning tillsammans. Jag känner mig hjälplös och vet inte vad jag ska göra, det var därför jag vände mig till henne. Tack MfG
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, det finns nyheter, utbetalningsteamet har kontaktat mig, jag hoppas att det fungerar nu och att utbetalningen kommer att slutföras. Jag meddelar dig så fort pengarna finns där.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
Jag skulle vilja avsluta ärendet positivt,
Jag fick utbetalningen idag.
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, kellz1, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
