Spelaren från Ungern klagar på att han inte fått en bonus han väntat sig. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Igår fick jag ett mejl från casinot om att jag har en insättningsbonus på 50% + 50 free spins för vargguld. Jag fick alltid 50 fs i 2 omgångar. 25 direkt efter insättning och de andra 25 efter 24 timmar. Tyvärr fick jag aldrig de återstående 25 automatiskt bara om jag skrev det till supporten. Idag vill de dock inte ge mig de återstående 25 eftersom deras system förmodligen inte tillåter det. Nu betalade jag 50 fs för 50%, inte 25 fs. Jag ber att de skickar bonuskoden så kan jag använda den, men får jag bara 25 från gratissnurren så är det en bluff. Eller har jag fel? Jag är väldigt besviken på detta casino nu. Det är 25 fs, så det är ingen stor sak, men det är inte vad jag betalade för... .Jag känner mig lurad.
Bästa agent8905,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 20Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Skulle du kunna förklara om casinot lovade någon kompensation för de återstående gratissnurren du inte har fått som en del av bonusen?
När löste du in bonusen och exakt när kontaktade du casinosupporten?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas