Spelaren från Buenos Aires stod inför ett spärrat konto och lämnade den begärda dokumentationen, inklusive ett intyg från en psykolog och legitimation. Han hade dock inte fått något svar på över en månad. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att kasinot hade accepterat dokumentationen och avblockerat kontot. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst i sitt system.
1xBet Casino LAT - Spelarens konto är stängt och svarar inte.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: $5 500 000 ARS
1xBet Casino LAT
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto blockerades. De bad mig om ett intyg från en psykolog om att jag inte har spelproblem och ett foto på mina dokument. Jag skickade vad de begärde och de har inte svarat på 1 månad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej agustinmatias,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1xBet Casino LAT. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- När exakt blockerade casinot ditt konto?
- Har du någonsin nämnt för casinot att du har några spelproblem?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej agustinmatias,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De ger mig fortfarande genomgången med dokumentationen. De bad mig om ett foto av mitt ID 3 gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära agustinmatias,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
