1xBet Casino recension

Spelaren från Paraguay hade satt in $8 via Binance Pay och vunnit. Kasinot avvisade dock hans uttag på $14, med hänvisning till problem med betalningsmetoden trots att de accepterade insättningar genom den. Binance Pay var den enda betalningsmetoden som var tillgänglig för spelaren. Vi förklarade att betalningsmetoder kan ändras på grund av olika faktorer och föreslog att man skulle använda en alternativ metod. Spelaren löste problemet självständigt och vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Mexiko hade försökt ta ut pengar från 1xbet casino med SPEI-metoden, som matchade en insättningsmetod. Efter att ha kontaktat kundsupport och verifierat kontot vidarebefordrades ärendet till specialister men förblev olöst efter 15 dagar. Spelaren rapporterade pågående problem med kontoverifiering och uttag i över två månader, trots flera uppföljningar med kasinot. Klagomålsteamet hade avslutat ärendet som olöst på grund av bristande framsteg, och rådde spelaren att överväga att kontakta den lokala licensmyndigheten för ytterligare hjälp.

Spelaren från Algeriet hade problem med att ta ut pengar från kasinot. Han stötte på svårigheter att slutföra KYC-processen, särskilt med att tillhandahålla de nödvändiga dokumenten och en selfie enligt kasinots instruktioner. Trots flera förfrågningar om ytterligare information svarade spelaren inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från Chile hade problem med kontoverifiering med 1xbet, som hade begärt ett uttalande kopplat till hans telefonnummer. Trots att de tillhandahållit all möjlig bankexport informerade Astropay honom om att de inte kunde utfärda sådana uttalanden. Följaktligen vägrade 1xbet att vidta ytterligare åtgärder utan de begärda filerna, och han kunde inte ta ut $2600. Vi kunde inte undersöka ytterligare, och klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar.

Spelaren från Sydkorea hade satt in 5 000 000 KRW på sitt 1xbet-konto men överförde av misstag 10 000 000 KRW. Endast halva beloppet krediterades, och det återstående beloppet varken krediterades eller återbetalades. Trots att de tillhandahållit officiella banktransaktionsregister hävdade kundsupport att det inte fanns tillräckligt med data för att lösa problemet. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Brasilien hade inte fått något svar från 1xbet på flera dagar angående dokumentverifiering som krävs för uttag. Trots att jag skickat flera bilder och rapporterat problemet via chatt och telefon förblev situationen olöst efter mer än 7 arbetsdagar. Kasinot krävde en tydligare selfie med dokument för verifiering. Efter att ha skickat in det önskade fotot och klargjort en icke-relaterad fråga från kasinot, löstes spelarens problem. Vi markerade klagomålet som löst efter spelarens bekräftelse.

Spelaren från Argentina fick sitt konto blockerat av kasinot, som innehöll $550 i vinster, på grund av påståenden om att ha flera konton. Spelaren ville få tillbaka sina pengar. Spelaren erkände att ha skapat tre konton, ett med hjälp av sin bror. Det förklarades att skapa flera konton var ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avvisades klagomålet och spelaren uppmanades att följa reglerna i framtiden.

Spelaren från Benin hade sitt konto låst med ett saldo på $3500. Trots att han tillhandahållit alla begärda dokument, inklusive ID, skärmdumpar och en bild med ID:t, slutade han att få svar och kunde inte komma åt sitt konto eller sina pengar. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att fortsätta med utredningen men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Indien kunde inte sätta in eller ta ut pengar från sitt 1xbet-konto. Trots flera försök att kontakta support via olika kanaler fick de inget svar på över 24 timmar. Spelaren bekräftade att kontosaldot endast var 0,56 INR. Vi förklarade att kasinot kan stänga kontot utan anledning på grund av det minimala saldot och rekommenderade att välja ett annat casino. Klagomålet avslogs på grund av den försumbara balansen.

Spelaren från Sydkorea mötte kontinuerliga förseningar i verifierings- och uttagsprocesser av 1xbet efter att ha vunnit pengar från baccarat. Trots att han lämnade alla begärda dokument omgående, upplevde spelaren upprepade förseningar och generiska svar från kasinot i över 6 dagar. Problemet löstes efter att spelaren skickat in flera dokument.

Spelaren från Peru hade två framgångsrika uttag från 1xbet casino men stod inför stängning av kontot och nekades en utbetalning på $1 035,58 på grund av påstådda flera konton som involverade en okänd person. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering men blockerades efter en utredning. Vi granskade fallet, kontaktade kasinot och fick bevis som visade att flera konton skapats från samma IP-adress och enhets-ID, vilket ledde till att klagomålet avvisades som omotiverat.

Spelaren i Nigeria upplevde uttagsproblem på 1xbet efter att de ändrade uttagsalternativen och tog bort Kuda-banken. Kasinot fortsatte att begära dokument och försena svar trots att spelaren efterkom alla deras krav. Efter en grundlig undersökning fastställde vi att 1xbet tillhandahöll starka bevis som indikerar förekomsten av flera konton skapade av spelaren, vilket är ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avslutades klagomålet som avvisat.

Spelaren från Marocko hade svårigheter att ta ut $4000 från 1xbet. Trots att han lyckats verifiera sin identitet anklagade kasinot honom för att använda förfalskade dokument och blockerade hans uttagsförsök. Spelaren uppgav att han vunnit beloppet genom sportspel, inte kasinospel. På grund av det faktum att vårt forum bara handlade om onlinekasinoklagomål kunde vi inte hjälpa honom vidare. Vi erbjöd oss dock att förse honom med en lista över webbplatser som kan ha kunnat hjälpa till med hans problem med sportvadslagning. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien vann på kasinot. Därefter stängde kasinot av spelarens konto för påstådda bedrägerier, avvisade hennes verifieringsdokument och avböjde hennes begäranden om betalning och kontostängning. Spelaren bekräftade att hon inte hade använt en bonus och att hon tidigare hade verifierat sitt konto. Efter ytterligare kommunikation sa casinot upp hennes spelkontrakt och överförde hennes vinster. Problemet löstes när spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Argentina, som hade satsat regelbundet i flera månader, kunde inte ta ut vinster från en ny bonus. Trots att de tillhandahållit alla begärda verifieringsdokument svarade inte kasinot. Kasinot bekräftade senare att kontot var verifierat och ett partiellt uttag behandlades. Men spelaren bestred detta och hävdade felaktigt bevarande av pengar och kontostängning under falska förevändningar. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Indien hade försökt sätta in 50000 INR på sitt 1xbet-konto i över 5 dagar utan framgång. Trots att han kontaktat 1xbet-teamet, fortsatte han att få vaga förklaringar om behandlingen av hans betalning. Spelarens pengar hade överförts via en UPI-transaktion och han hade lämnat ett kvitto på detta till kasinots supportteam. Efter en lång väntan rensades spelarens pengar till slut. Vi hade markerat klagomålet som "löst" efter bekräftelse från spelaren om att hans problem lyckades lösas.

Spelaren från Bolivia hade problem med att ta ut pengar med Visa. Begäran om uttag accepterades till en början, men efter några timmar uppstod ett fel och pengarna återbetalades till spelarens konto. Vi försökte samla in mer information och begärde skärmdumpar av transaktionshistoriken, men spelaren svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Turkiet hade svårt att slutföra verifieringsprocessen på kasinot. Säkerhetsteamet hade avvisat spelarens gamla pass, som inte längre var aktivt, och hans senaste försök att använda ett nytt pass ansågs vara otillfredsställande. Vi föreslog spelaren att vänta minst en vecka tills kasinot slutför verifieringsprocessen. Spelaren svarade dock inte på ytterligare meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Bolivia hade gjort en begäran om uttag och gick igenom en två veckor lång verifieringsprocess. Kasinot tillät inte längre uttag genom den tidigare metoden, Airtm, utan pressade istället på för kontantuttag. Spelaren kunde inte göra kontantuttaget, och trots att de nådde ut hade kasinots säkerhetsteam inte varit till hjälp. Spelaren kunde inte sätta in eller satsa längre trots att han var i kontakt med kasinot för en lösning. Problemet löstes när spelaren framgångsrikt tog ut sina vinster den 3 augusti 2024. Däremot informerade kasinot honom om att ytterligare satsningar skulle avvisas, och spelaren fick rådet att inte använda kontot längre. Baserat på informationen från casinot och spelaren ansågs klagomålet vara avslutat/löst.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat en försening i sin uttagsprocess, som hade överskridit 8 dagar. Kasinots supportteam hade hela tiden bett om mer tid. Efter vårt lags råd att vänta i minst 14 dagar efter uttagsbegäran innan han lämnade in ett klagomål, hade spelaren rapporterat att hans uttag återfördes till hans konto. Han gjorde sedan en ny begäran om uttag som krediterades. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Peru hade problem med 1xBet Casino. Efter att ha försökt ta ut sina vinster spärrades hans konto och han ombads att tillhandahålla identifikationshandlingar och ett psykiatriskt intyg. Trots att han efterkom begäran avvisades hans dokument, vilket satte hans nästan $2700 i fara. Vi försökte hjälpa spelaren och begärde mer information för att klargöra situationen. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Indien hade haft problem med en insättning. Han hade satt in 10 000, som debiterades från hans bankkonto men krediterades aldrig hans 1xBet-konto. Trots att ha tillhandahållit relevanta skärmdumpar flera gånger, inklusive ett kontoutdrag, och långa följder, förblev problemet olöst. Vi hade begärt ytterligare bevis från spelaren, inklusive ett omfattande kontoutdrag, för att undersöka frågan ytterligare. Men på grund av bristen på respons från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Vi kunde inte ge ytterligare hjälp eller lösningar utan den nödvändiga informationen.

Spelaren från Tyskland hade initierat två uttag för över två veckor sedan på totalt över 4 000 euro och hade blivit informerad om pågående förseningar. Betalningen ska ha behandlats senast 02.05, men trots ändrade datum hade inga pengar inkommit. Eventuella önskemål om avbokning eller alternativ hade bemötts med avslag. Spelaren hade misstänkt att förseningen var en taktik från onlinekasinot och hade fruktat insolvens. Vi hade försökt undersöka saken och bad om ytterligare information från spelaren. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

En spelare från Norge gjorde flera insättningar till 1xBet som drogs från hans bank men som inte krediterades hans konto. Trots att de tillhandahållit transaktions-ID som bevis vägrade kasinot att erkänna dem på grund av avsaknaden av en tidsstämpel, vilket spelarens bank inte tillhandahållit. Lösenbeloppet var 150 dollar. Klagomålsteamet rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. På grund av spelarens bristande respons avslogs klagomålet.

Spelaren från Japan fick sitt konto avstängt och kunde inte ta ut sitt saldo. Kasinot hade begärt en skärmdump av personuppgifter från Sticpays hemsida, vilket spelaren hade funnit omöjligt att tillhandahålla, vilket hindrade hans uttagsprocess. Spelaren hade tidigare kunnat göra uttag, men kontoavstängningen hade plötsligt inträffat den 29 april. Casinots verifieringsprocess hade pågått, där spelaren hade lämnat ID och kontobekräftelser för Sticpay och Jeton. Kasinot begärde då ett foto av spelaren som håller sitt ID och sin telefon bredvid sitt ansikte. Spelaren hade följt alla dokumentförfrågningar, men kasinot svarade inte omedelbart eller låste upp kontot. Så småningom behandlades spelarens uttag, men hans konto stängdes utan förklaring. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien hade gjort tre uttagsbegäranden på 1xbet-plattformen, som hade förblivit obearbetade. Trots flera kontakter med kasinot och försäkringar om lösning inom 24 timmar, hade problemet pågått i fem dagar. Hon hade använt Pix-metoden för uttag. Vi hade rådet spelaren att vänta i 14 dagar, eftersom uttagshanteringen kunde ta upp till två veckor. Efter två veckor hade casinot informerat om att uttagen avvisades på grund av tekniska skäl och pengarna hade återförts till spelarens spelkonto. Spelaren hade bekräftat att problemet var löst.

Spelaren från Argentina fick sina uttag blockerade av 1xbet efter lite spelande. Kasinot bad om flera identitetsbevis, som han tillhandahållit, men han stannade när han bad om en allmän elräkning, eftersom han bodde med sin familj och verktygen inte stod i hans namn. Spelaren förklarade sina svårigheter med att tillhandahålla det begärda dokumentet på grund av felaktiga adresser och planerade att uppdatera sitt ID och elräkningar. Vi begärde ytterligare kommunikationsbevis och förtydligande men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av att spelarna inte svarade.

Spelaren från Indien hade satt in 2785,46 INR på 1xbet, men det återspeglades inte på hennes konto. Trots att den lämnat bevis på transaktionen hade finansavdelningen avvisat hennes begäran om insättning. Vi hade rekommenderat henne att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. Efter en tid bekräftade spelaren att insättningen så småningom krediterades hennes kasinokonto. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien hade satt in 1 900 INR, som inte hade kommit in på hans kasinokonto. Han klagade över bristen på lyhördhet från kundsupport. Detta hade varit hans första insättning på detta kasino. Vi hade rådet honom att vidarebefordra sitt betalningskvitto för vidare utredning, men han hade inte svarat på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Indonesien hade begärt ett uttag för 391 månader sedan, vilket nekades av bookmakern 1XBet. Bookmakern hade satt händelsegränser, avbröt uttaget och hade begärt olika former av verifiering som foton och tre månaders kvitton. Trots att han tillhandahållit dessa fick spelaren inget svar från supporten. Vi hade försökt undersöka problemet genom att ställa ytterligare frågor till spelaren för förtydligande. Men trots att svarstiden förlängdes kunde spelaren inte svara. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Martinique påstod sig ha registrerat sig med en kampanjkod för en 200 % första insättningsbonus men hade inte fått den utlovade bonusen. Trots försök att kontakta kundtjänst och tillhandahålla nödvändig information löstes problemet inte. Spelaren bekräftade att han hade spelat med de insatta medlen, vilket gjorde det tekniskt omöjligt för kasinot att kreditera bonusen efteråt. Vi meddelade att vi inte kunde tvinga kasinot att kreditera någon bonus och erbjöd ytterligare hjälp. Spelaren uttryckte dock missnöje och behövde inte ytterligare hjälp. På grund av dessa omständigheter avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade upplevt utdragna och upprepade dokumentverifieringsprocesser under sin begäran om uttag från onlinekasinot. Trots hans efterlevnad hade kasinot ständigt nekat hans uttag, vilket ledde till hans frustration. Men efter mer än 10 dagar och med hjälp av vårt klagomålsteam hade spelarens kontoverifiering äntligen slutförts och han kunde ta ut sina pengar. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots långa och byråkratiska KYC-process och avrådde från användningen.

En spelare från Bolivia har väntat på kontoverifiering i 20 dagar för att behandla ett uttag. De nödvändiga dokumenten tillhandahölls, men trots att du kontaktar livesupport dagligen har problemet inte lösts.

Spelaren från Brasilien hade väntat sedan den 26 mars på kontoverifiering hos 1xBet. Trots att ha tillhandahållit alla begärda dokument och väntat efter 72 timmars deadline som anges i plattformens villkor, förblev spelaren oförmögen att ta ut pengar eller satsa. Efter att klagomålet väcktes slutförde kasinot kontoverifieringen och spelaren tog ut sina pengar. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Bolivia fick sitt konto fryst efter att ha försökt göra ett uttag och trots att han skickat in den nödvändiga dokumentationen fastnade han i en cykel av upprepade automatiska svar. Det hade gått 12 dagar utan någon lösning eller tydligt resonemang för frysningen. Efter att spelaren förklarat sin situation fastställde vi att hans problem var relaterat till sportvadslagning, vilket låg utanför vår jurisdiktion eftersom vi bara hanterade problem relaterade till onlinekasinon. Därför kunde vi inte acceptera hans klagomål, utan erbjöd oss att kontakta kasinot å hans vägnar för att samla in mer information.

Spelaren från Benin hade fått sitt 1xbet-konto verifierat tre gånger och hade gjort flera uttag. Men hans senaste insättning på 114000usd hölls inne på grund av en plötslig kontospärr. Spelaren hade bekräftat att han inte använde flera konton för bonusmissbruk och hade bett kasinot att stänga alla andra konton. Spelaren svarade inte på ytterligare frågor från klagomålsteamet, vilket gjorde det svårt att utreda frågan ytterligare. Som ett resultat var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av spelarens bristande respons.

Spelaren från Benin hade sitt konto med 1xBet blockerat i nästan två år. Trots att han uppfyllt upprepade och omfattande verifieringsförfrågningar, inklusive ID, kontoutdrag, foton, videosamtal och intyg om mental förmåga, förblev hans konto otillgängligt. Kasinot begärde då bevis på att det inte var spelberoende. Han påstod sig ha satt in mer än $30 000 och hade ett saldo på $5 000. Verifieringsprocessen började tre månader innan. Vi försökte undersöka problemet, men på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar kunde vi inte fortsätta och hade inget annat val än att avslå klagomålet.

Spelaren från Uzbekistan hade använt 1xBet Casino i över tre år och kunde inte ta ut sina pengar på grund av nya verifieringskrav. Trots att ha tillhandahållit all efterfrågad dokumentation och skärmdumpar förblev kasinots säkerhetstjänst missnöjd och hade slutat svara på spelarens frågor. Spelaren hade skickat in flera dokument inklusive ID-bilder, elräkningar, ett mobiloperatörsavtal och transaktionsskärmdumpar från sin kryptoplånbok. Kasinot begärde dock ytterligare dokument och beslutade så småningom att avsluta spelarens konto baserat på ett påstått brott mot reglerna. Spelaren förnekade att ha några dubbletter av konton och höll inte med om beslutet. Vi förde en dialog med kasinot, men de misslyckades med att tillhandahålla väsentliga bevis för att stödja sina påståenden. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet som "olöst".

Spelaren från Kanada rapporterade att hans konto hos 1xBet hade stängts och vinsterna minskat avsevärt efter verifiering. Dessutom hade han inte fått någon återbetalning från Jeton Wallet. Trots att ha tillhandahållit de begärda dokumenten och selfies för verifiering, hävdade kasinot att han hade flera konton, ett påstående som spelaren tillbakavisade. Efter att spelaren kontaktat casinot avslöjades att han och hans vän, som bodde på samma adress, hade använt samma betalningsmetod, vilket stred mot casinots regler. Följaktligen stängde kasinot spelarens konto och avgjorde alla insatser med oddset 1. Det återstående saldot på 500 kanadensiska dollar drogs ut av spelaren. Vi drog slutsatsen att kasinot hade agerat inom sina villkor och klagomålet avslogs.

Spelaren från Benin hade stött på ett problem med 1xbet där kontot hade varit låst i nästan ett år. Trots att han hade tillhandahållit alla begärda dokument kunde spelaren inte skicka dokument till Mexiko som begärts av kasinot på grund av begränsningar för den lokala posttjänsten. Vi hade förlängt timern för svar med 7 dagar, men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar. Ärendet avslogs därefter.

Spelaren från Bolivia hade försökt verifiera sitt konto i en vecka men det låg kvar i bearbetningskön. Spelaren rapporterade att verifieringsprocessen hade pågått sedan den 16 februari och att alla dokument hade godkänts. Kasinot hade dock inte lämnat några uppdateringar sedan dess. Situationen eskalerade när spelarens konto spärrades. Trots vårt teams ansträngningar att medla och förlänga klagomålets timer, svarade spelaren inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Pakistan hade fått sitt konto hos 1xbet stängt och över $4100 konfiskerades, efter en utredning om påstådd multi-accounting. Spelaren erkände att han kände en annan kontoinnehavare, men förnekade något förhållande. Kasinot hävdade att beslutet var rättvist och rimligt men gav till en början inga bevis. Efter att ha granskat fallet och kontaktat kasinot hade vi fått bevis som stöder kasinots påståenden om flera konton. Trots att timern för svar förlängdes hade spelaren inte lämnat någon ytterligare information. Därför hade vi inte kunnat undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Argentina hade två konton med ett onlinecasino, ett kopplat till ett e-postmeddelande och det andra till ett telefonnummer. På grund av ett missförstånd hade båda kontona spärrats, varav ett hade innehållit hans medel. Spelaren hade försökt lösa detta problem sedan februari utan något svar från kasinot. Spelaren hade klargjort att inget av hans konton hade verifierats, och han hade inte aktiverat några bonusar. Efter vårt ingripande hade kasinot informerat om att spelarens begäran behandlades och hans dokument var under granskning. Så småningom hade spelaren kunnat ta ut sina pengar och tackade oss för vår hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Ontario, Kanada hade rapporterat att hans kasinokonto hade blockerats efter att en vän hade missbrukat hans telefon. Han hade förväntat sig en överföring på 5000 CAD och hade skickat ett e-postmeddelande till kasinot fem dagar innan utan att få något svar. Spelaren skapade och stängde sedan ett annat konto. Han hade bekräftat att han fått det förväntade beloppet och var osäker på det återstående saldot på sitt spärrade konto. Vi hade klargjort att kasinon kunde blockera konton av vilken anledning som helst så länge de inte höll tillbaka spelarnas pengar. Eftersom spelarens medel inte hölls inne, hjälpte vi inte till ytterligare.

Spelaren från Benin hade haft sitt 1xbet-konto låst i nästan 10 månader. Trots att hon tillhandahållit flera begärda verifieringsdokument, hade hon fortsatt att få samma meddelande från 1xbet om att det behövdes mer tid. Spelaren hade spelat flygare i kasinot och några sportspel, utan att acceptera några bonusar. Kasinot hade begärt en PDF-fil från Perfect Money, som spelaren hade uppgett inte tillhandahålls av tjänsten. Problemet har dock lösts. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Argentina hade ett väntande uttag på 1xbet casino. Trots att han hade deponerat framgångsrikt, ombads han sedan om verifieringsdokument, som han hade skickat, men hade inte fått något svar efter tre dagar. Vi hade bett spelaren att ge mer detaljer och dokument för att verifiera hans identitet. Spelaren lämnade den begärda informationen, men det upptäcktes att kontot tillhörde en släkting. Eftersom vi inte hanterade klagomål som lämnats in på uppdrag av en tredje part, avvisades detta klagomål. Spelaren uppmanades att låta den faktiska kontoinnehavaren lämna in klagomålet.

Spelaren från Chile hade framgångsrikt satt in pengar, spelat och till en början genomförde framgångsrika uttag tills fel började dyka upp. Trots att spelarens konto har tillhandahållit omfattande dokumentation för verifiering på begäran, förblev spelarens konto overifierat efter den utlovade 72-timmarsperioden, vilket blockerade honom från att spela eller göra uttag. Spelaren hade ägnat sig åt slots, live casinospel och sportvadslagning. Men när spelaren började vinna mer än sin insättning började kasinot begära dokument och blockerade hans uttag. Vi hade kontaktat kasinot å spelarens vägnar för att samla in mer information, men på grund av att problemet troligen var relaterat till sportvadslagning kunde vi inte lösa klagomålet.

Spelaren från Somalia hade haft ett tekniskt problem med slotspelet "Carnival Queen" av KA Gaming. Efter att de hade köpt en bonus på $40 hade spelet kraschat under det första snurret och förblev fast. Spelaren hade inte fått något svar från kasinooperatörerna. Efter att spelaren hade kontaktat oss hade vi rådet dem att prova olika webbläsare och enheter, och att rensa cookies och cache. Vi hade då kontaktat kasinot för att hjälpa till att lösa problemet. Casinot hade begärt ytterligare information från spelaren, varefter spelet uppdaterades och spelaren kunde använda sina gratissnurr. Problemet hade lösts.

Spelaren från Argentina kunde inte ta ut 20 000 argentinska pesos via Astropay. Varje uttagsförsök resulterade i ett meddelande om att uttagsbegäran avvisades, med hänvisning till ett betalningsbearbetningsfel. Denna fråga hade pågått i tre dagar. Trots att man provat andra uttagsmetoder som Visa och Skrill kvarstod problemet. Kasinot föreslog att problemet kan vara på bankens eller betalningssystemets sida, inte deras. Spelaren rekommenderades att sätta in med en ny metod och satsa hela insättningsbeloppet med odds på minst 1,1, för att möjliggöra uttag med den nya metoden. Spelaren hade inte svarat på de senaste råden, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Nigeria hade rapporterat att hans 1xBet-konto hade blockerats för KYC-verifiering. Trots att de hade tillhandahållit de begärda dokumenten, hade 1xBet support hävdat att identifieringen var falsk. Även efter att ha notarierat dokumenten kunde de fortfarande inte komma åt sina pengar och fick bara automatiska svar från supporten. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra alla dokument som de redan hade skickat till kasinot för vidare utredning. Spelaren beslutade dock att lägga ner ärendet då ärendet hade flyttats till Curaçao. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens beslut.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat att 1xbet Casino hade stängt sitt konto, påstås på grund av ett självdeklarerat spelberoende. Spelaren hade bestritt detta påstående och angav att de aldrig hade gjort en sådan förklaring och hade begärt utbetalning av sina vinster på 4152 brasilianska real. Kasinot hade hävdat att spelaren hade begärt kontoblockering med hänvisning till spelberoende, och begäran hade kommit direkt från spelarens auktoriserade konto. Kasinot hade också nämnt att spelarens saldo vid tidpunkten för kontoblockering inte uppgick till 4152 reals. Spelaren hade blivit ombedd att tillhandahålla ett medicinskt dokument som bekräftar eller motbevisar spelberoendet för att låsa upp kontot. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vidarebefordra ärendet till tillsynsorganet. Efter ytterligare kommunikation hade kasinot hävt självuteslutningen, tagit bort restriktioner för att satsa och göra insättningar och hade krediterat en bonus på 2000 real till spelarens konto. Spelaren hade vägrat bonusen och insisterade på ett rättegångsfall för lösning. Klagomålsteamet hade markerat klagomålet som "löst" efter spelarens bekräftelse på att kontot återställs.

Spelaren från Nigeria hade hävdat att hennes konto hos 1xbet var låst. Trots att hon hade tillhandahållit den nödvändiga dokumentationen och hade fått sitt konto validerat tidigare, blockerades det igen när hon försökte ta ut sitt saldo på $19 000. Hon uttryckte frustration över den upprepade verifieringsprocessen, särskilt eftersom hon skulle börja militärtjänsten. Kasinot hävdade att en ny verifieringsprocess var nödvändig på grund av misstankar som beskrivs i deras regler. Spelaren ombads att samarbeta med kasinots säkerhetsavdelning och tillhandahålla de begärda skärmdumparna för verifiering. Vi förlängde klagomålets timer två gånger för att ge spelaren mer tid att svara, men hon misslyckades med det. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av brist på ytterligare svar från spelaren.

Spelaren från Tunisien hade fått en kampanjkod från 1xbets telegramgrupp, vilket gav cirka 27€. Trots att bonusen hade varit synlig på hans konto hade han inte kunnat använda den. Hans konto hade verifierats sedan 2017 och detta hade varit första gången han fick en kampanjkod från telegramgruppen. Bonusen hade varit specifik för ett urval av spelautomater. Trots att han kontaktade 1xbets kundsupport hade han inte fått tydlig information. Vi hade begärt ytterligare detaljer och kommunikationsuppgifter från spelaren för utredning. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av bristande information.

Spelaren från Nigeria hävdade att även efter att han framgångsrikt slutfört KYC och fått sitt dokument verifierat, var hans konto hos 1xbet fortfarande avstängt. Kasinot hade begärt att hans dokument skulle attesteras i Mexiko, men på grund av postrestriktioner i Nigeria kunde han inte följa det. Efter flera kommunikationer nämnde spelaren att ärendet hade tagits till tillsynsmyndigheten, CEG, som beslutade att kasinot skulle lägga beslag på 10 % av spelarens saldo och återbetala resten. Spelaren hade fått rådet att vänta på att återbetalningsprocessen skulle slutföras. Men på grund av brist på ytterligare svar från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.

En nigeriansk spelares konto blockerades trots att spelaren hade tillhandahållit ett flertal dokument, såsom ID-, bank- och kryptokontoutdrag, olika certifikat och genomgått Skype-verifiering. Spelaren hävdade att 1Xbet upprepade gånger begärde, i det här fallet, ett apostillet dokument. Efter en utökad korrespondens mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet, fick kasinot spelarens apostillerade dokument via posten. Efter detta slutfördes spelarens verifiering och spelaren fick ta ut de återstående pengarna. Spelaren bekräftade att uttaget hade behandlats framgångsrikt och har tagit emot vinsterna. Klagomålet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Indien hade konfronterats med en komplicerad verifieringsprocedur med 1xBet efter insättning och vinst. När spelaren försökte ta ut vinsten, hade kasinot begärt olika dokument och, efter att de lämnats in, hade de uppgett att hans konto var under verifiering i 180 dagar. Dessutom hade 1xBets kundtjänst inte varit lyhörd och hjälpsam. Spelaren hade också uttryckt frustration över kasinots anklagelse om att han hade flera konton och begäran om sin mammas dokument eftersom telefonnumret han använde var registrerat under hennes namn. Trots att alla begärda handlingar hade lämnats var frågan fortfarande olöst. Vi hade informerat spelaren om att insättning från ett tredjepartskonto stred mot casinots villkor och att casinot hade rätt att annullera vinster och spärra konton utifrån detta. Vi hade också klargjort att vi endast hanterade klagomål relaterade till onlinekasinon och hade begränsad insikt i sportspelsfrågor. Trots detta hade vi erbjudit oss att kontakta casinot å spelarens vägnar.

Spelaren från Marocko hade kämpat för att klara KYC-verifieringen eftersom kasinot hela tiden hade begärt olika dokument, såsom ett ID-kort, en selfie, ett bankkort, ett kontoutdrag, etc. Detta hade resulterat i att hans uttagsprocess försenades. Spelaren hade tillhandahållit alla begärda dokument men kasinot hade hävdat att de inte var tillräckliga. Spelaren hade uttryckt frustration över kasinots bristande svar på hans mejl. Vi hade bjudit in kasinot att delta i samtalet, men de hade insisterat på ytterligare dokument. Spelaren rapporterade sedan att ett annat tillsynsorgan, CEG Curacao eGaming, hade hjälpt honom att lösa sitt problem med kasinot. Enligt spelarens begäran hade vi avslutat klagomålet.

Spelaren från Benin hade inte kunnat komma åt sitt 1xbet-konto sedan oktober 2022. Trots att han tillhandahållit de begärda dokumenten för verifiering förblev spelaren oförmögen att komma åt sitt konto och hade inte fått något svar från kasinots säkerhetsteam. Spelaren hade senast kommunicerat med kasinot i maj 2023 och hade inte kunnat få något svar sedan dess. Vi hade fått spelarens verifieringsdokument men kunde inte hjälpa till på grund av att klagomålet var över ett år gammalt, vilket gjorde det till ett "cold case". Därför var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Frankrike hade rapporterat ett problem med onlinekasinoplattformen 1xbet, där hans bettingodds oväntat hade sänkts. Spelaren hade hävdat att kundtjänsten inte svarade på hans frågor. Efter att ha granskat fallet hade vi bett spelaren om mer information för att bättre förstå situationen. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare eller ge en lösning. Vi hade avslagit klagomålet tills vidare på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Egypten hade haft problem med sin begäran om uttag på $7 558 från spelvinster. Han hade klarat kasinots ID-verifiering och hade tillhandahållit många dokument, men kasinot hade begärt ytterligare, till synes irrelevant, information som kryptoplånboksdata och hade sedan slutat svara. Spelaren hade varit villig att samarbeta fullt ut med kasinots verifieringsprocess, även om han tyckte att begäran om kryptoplånboksdata var meningslös. Efter att klagomålsteamet hade rådet honom att följa kasinots instruktioner hade spelarens problem lösts och hans klagomål hade avslutats.

Spelaren från Österrike, som hade varit 1xbet-medlem i 3 år, rapporterade att hans konto abrupt raderades efter att han hade satt in 1,1 miljoner dollar. Spelaren, som hade ägnat sig åt sportvadslagning (E-Sport) och kasinospel, hade inte fått ett tillfredsställande svar från kasinots supportteam. Efter en rad utbyten med klagomålsteamet och kasinot avslöjades det att spelarens konto hade spärrats efter att förfarandet inletts med licenstagaren på spelarens begäran. Kasinot hävdade att de väntade på ett svar från Licensing Authority angående klagomålet. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots svar och hotade att offentliggöra frågan. Kasinot hade rådet spelaren att vänta på den slutliga statusen efter beslutet om hans överklagande av licensmyndigheten. Klagomålsteamet, efter att ha granskat ärendet och uttalandet från licensmyndigheten, drog slutsatsen att de inte hanterade klagomål relaterade till licensregler och policyer, och rådde spelaren att driva ärendet lagligt.

Spelaren från Mexiko hade kämpat med kontoverifieringsprocessen, vilket hade hindrat honom från att ta ut pengar. Kasinot fortsatte att avvisa kontoutdraget, trots att det visade alla begärda uppgifter. Spelaren hade initialt skapat två konton, vilket ledde till komplikationer under verifieringsprocessen. Trots att de har tillhandahållit flera kontoutdrag och till och med en video av processen för att få kontoutdraget, fortsatte kasinot att begära mer detaljerad information. Efter en lång fram och tillbaka, beslutade kasinots säkerhetsavdelning att skicka nya instruktioner till spelaren. Så småningom bekräftade spelaren att pengarna hade släppts från hans konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Tunisien hade gjort en insättning på 50TND via e-betalning, som inte krediterades på deras konto efter 3 timmar enligt vad kasinot uppgav. Kundsupport hade inte svarat på spelarens frågor. Problemet löstes dock efter att kasinot svarat och krediterat insättningsbeloppet till spelarens konto. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

En indisk spelares uttag och kasinospel blockerades. Trots att de efterfrågade ID-korten och andra uppgifter hade lämnats till kasinots säkerhetsteam, gjordes ytterligare förfrågningar om en skärmdump av mobiloperatörens app som innehåller personuppgifter. Spelaren kämpade för att uppfylla dessa krav och sökte hjälp. Spelaren erkände att ha angett felaktig information under registreringen, närmare bestämt en förkortad version av sitt namn. Denna diskrepans ledde till att kasinot ifrågasatte legitimiteten för hans konto. Vi förklarade att tillhandahållande av felaktig personlig information under registreringen kan leda till kontoavstängning eller ytterligare begäranden om verifiering. Som ett resultat avvisades spelarens klagomål på grund av brott mot kasinots villkor.

Spelaren från Algeriet satte in 24 000, vilket verkar inte ha krediterats på deras kasinokonto. Spelaren kontaktade livesupporten och blev dirigerad till en e-postadress, men har inte fått något svar. Klagomålet löstes när spelarens pengar krediterades.

Spelaren från Mexiko hade upplevt problem med dokumentverifieringsprocessen hos 1xBet eftersom han inte kunde tillhandahålla ett kontoutdrag med ett kortnummer på. Trots att han kommunicerat detta till support- och säkerhetsteamen ignorerades hans meddelanden. Spelaren hade fått flera chanser att svara och ge nödvändig information, men misslyckades med det. Som ett resultat av detta hade vi avvisat klagomålet på grund av spelarens bristande respons.

Spelaren från Egypten hade rapporterat ett problem med en insättning han gjorde den 31 oktober, som hade dragits från hans Vodafone kontantplånbok men inte krediterats till hans kasinokonto. Trots att han kontaktat casinots support och lämnat alla nödvändiga detaljer, hade han inte fått någon lösning eller svar på över 20 dagar. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. Spelaren hade fortsatt att uttrycka sin frustration över förseningen och insisterade på att transaktionen lyckades. Vi bjöd sedan in kasinot att delta i konversationen. Kasinot hade svarat och angett att transaktionen hade avvisats av deras säkerhetsavdelning. Men spelaren hade misslyckats med att svara på våra efterföljande meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade ärendet på grund av bristande samarbete.

Spelaren från Argentina var frustrerad över kasinots ihärdiga begäran om ett fotografi av ett virtuellt bankkort under den då pågående verifieringsprocessen. Trots att ha tillhandahållit en mängd begärd information, hade upprepade förfrågningar om ett omöjligt fotografi fått spelaren att överväga att lämna in ett klagomål. Vi hade bett spelaren att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan honom och kasinot angående problemet med hans verifiering. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren från Ryssland hade haft problem med att ta ut sina vinster från 1xBet. Trots att hon genomgått ett flertal verifieringsprocedurer, inklusive att skicka notariserade dokument till Mexiko och deltagit i ett Skype-samtal, hade hennes konto förblev blockerat. Spelaren hade följt alla förfrågningar, men kasinot hade insisterat på att hon skulle fortsätta följa deras instruktioner. Hon hade skickat ytterligare en uppsättning dokument till Mexiko, men problemet hade förblivit olöst eftersom kasinot väntade på leverans. Efter bristande respons från spelaren på lagets förfrågningar hade klagomålet avslagits. Klagomålet öppnades senare igen, men avslogs så småningom igen baserat på beslutet från licensmyndigheten Curacao eGaming, som fann att kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor.