Spelaren från Mexiko hade försökt sätta in pengar till onlinekasinot men transaktionen misslyckades, vilket ledde till att han begärde en återbetalning. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och klagomålet avslogs.
Inget skickades, det tog bara mina pengar, jag vill ha en återbetalning
Kära raulcarlonlara,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
