Zaza Casino - Spelarens turneringsvinster krediteras till felaktigt alias.

Kära cindygallinger,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du meddela mig vilken e-postadress du använde för att registrera ditt kasinokonto?
• Dessutom, vad är ditt inloggningsalias i detta casino?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Vänligen förstå att vi inte kan utmana kasinot bara baserat på likheten mellan ett alias och namnet som är kopplat till din e-postadress. Om vinsterna inte återspeglas på ditt casinokonto finns det inget att bestrida.

• Kan du snälla meddela om några vinster är synliga på ditt casinokonto?

Tack.

Hej cindygallinger,

Jag ber om ursäkt, men vinsterna som visades i realtid var allmän information på webbplatsen och har aldrig länkats till eller krediterats till ditt konto. Ur vårt perspektiv var dessa vinster inte rättmätigt dina.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.