Spelaren från Tyskland begärde uttag och beslutade efter 2 veckors väntan på betalning att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalning cirka 2 månader efter att ha skickat in begäran om uttag. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har ansökt om 2 utbetalningar som sägs ha överförts för 14 dagar sedan till denna dag jag har inte fått några pengar på förfrågningar och mail från min sida det finns inget svar, jag fick en gång höra att utbetalningarna hade överförts, men tyvärr Jag har inte fått det Kontoutdrag kan tillhandahållas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag ser att du redan hade lyckade uttag tidigare. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare?
Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag fick betalningen den 26/01. detta ansöktes den 28 januari via banköverföring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, Nick. Kan du vänligen förtydliga vad som är aktuell status för ditt uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat? Har du använt banköverföring som din uttagsmetod vid dina tidigare uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Statusen är att utbetalningen ska ha godkänts den 2 februari och jag överförde den, men jag skickade även kontoutdrag om att inget kom och jag fick inget bekräftelsemail på att utbetalningarna gick ut
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag använde banköverföring som nu, pengarna fanns där 2 dagar senare efter överföringen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Nick för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag är ledsen att höra att dina uttag har blivit försenade. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Wild Pharao Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till varför spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan han förvänta sig betalningarna?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att betalning har skickats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Vid det här laget tror jag uppriktigt att det bara borde vara en tidsfråga innan betalningarna kommer till dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrika uttag.
Meddela oss så snart du får betalningen.
Tack för ditt tålamod. Vi ser fram emot att höra från dig snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte fått några pengar förrän idag, det har jag dokumenterat med kontoutdrag och min nya utbetalning som godkändes i förrgår har inte kommit med mig heller!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Om en uttagsstatus är "Godkänd" eller "Behandlad" betyder det vanligtvis att uttagsbegäran skickades till kasinots betalningsleverantör. Från och med detta ögonblick kan kasinot inte längre påverka processens hastighet.
Låt oss vara positiva, tålmodiga och låt oss förse kasinot med några arbetsdagar till. Vi ser fram emot att höra om det framgångsrika uttaget. Meddela oss när betalningen har tagits emot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Första utbetalningen godkändes den 2 februari och ingenting har kommit idag???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Pengarna har inte lämnat mig förrän idag, jag skickade chefen som jag skrev suggar kontoutdrag med och allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag är ledsen att höra om ytterligare en försening.
Är det några framsteg med ditt problem? Har chefen gett dig en uppdatering?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, du får inga fler svar och pengarna har inte kommit fram till denna dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att din senaste utbetalning behandlades och skickades till ditt bankkonto IBAN som slutar xxx3853, 1 000 EUR den 4 mars och baserat på våra bankuppgifter hade betalningen kommit in till din bank samma dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
bankbekräftelse har skickats till ditt spelarens e-postkonto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det handlar inte om de 1000 euron, de har kommit, ja, men de 2 gångerna 900 från februari har tyvärr inte kommit förrän idag !!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Nick, jag skulle vilja specificera det omtvistade beloppet. För närvarande är det satt till €900 i detta klagomål. Du hävdar att du väntar på 2 gånger €900 sedan februari. Vad är beloppet för dina väntande (försenade) uttag, tack?
Kära Wild Pharao Casino-team,
Kan du se de andra uttagen på spelarens konto? När kommer de att behandlas fullständigt, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det finns 2 gånger 900 euro från 02.02
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, jag kommer att uppdatera det omtvistade beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag får inget svar från casinot direkt eller från supporten som ansvarar för det. Det senaste svaret var för mer än 8 dagar sedan med jag skickar det vidare till chefen och ingenting har hänt sedan dess!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Wild Pharao Casino Team att svara på detta klagomål, speciellt på mitt tidigare inlägg från den 14 mars. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Jag fick denna information från kasinots representant:
" 2022-02-02 20:48:56 ta ut | 900,00 EUR Bank OK
2022-03-02 12:08:38 dra tillbaka | 1000,00 EUR Bank OK "
Uttagen har redan behandlats, de vet inte om något som returneras till sitt bankkonto och de ser inte heller något pågående angående uttag. Du ska ha gjort flera insättningar under tiden.
Kan du bekräfta att du redan har fått dina uttag? Om inte, vänligen ge mig dessa uppgifter - transaktionshistorik från kasinokontot och bankkontotransaktionshistorik från 1 februari till idag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag fick bekräftelsen på höjningarna på 1000 euro och även pengarna !!! Men inte de 2 gånger 900 från februari de är inne som betalda och förmodligen har de överförts men nådde inte mig!!!!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Baserat på informationen från casinot finns det inte två betalningar på €900. Det finns 1 betalning på 1000 € och 1 betalning på 900 €.
Som jag frågade dig i mitt förra inlägg, om du inte fick betalningen/betalningarna, vänligen ge mig de begärda uppgifterna. Du kan dela uppgifterna genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).
Tack så mycket på förhand för din förståelse och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, jag bekräftar att jag har fått 2 mejl.
Är dessa skärmdumpar desamma som du skickade till kasinot tidigare? Om ja förstår jag varför de inte kan granska problemet.
Du skickade mig informationen att du skickar transaktioner till mig för februari och mars, delvis för januari. Jag kan inte se någon relevant information på skärmdumparna.
Det finns inga uppgifter om kontonummer och/eller ägare. Även det finns inga transaktioner för mars alls och jag kan inte se betalningen på 1 000 € som du redan har fått. Dessutom har de flesta transaktioner samma data, som endast skiljer sig åt i transaktionens datum och värde.
Var kommer dessa uppgifter ifrån, tack? Det verkar vara som från e-plånboken.
Vi behöver en fullständig transaktionshistorik från ditt bankkonto, från din bank. Den bör innehålla dina personuppgifter och en komplett lista över transaktioner (från februari från början till idag). Det bör finnas alla detaljer - avsändarens information, belopp, datum, insättnings-/uttagsinformation etc., för varje transaktion.
Vi behöver också en fullständig transaktionshistorik från ditt Wild Pharao casinokonto.
Skicka mig de begärda uppgifterna. Du kan dela det direkt här också. Det kommer inte att vara synligt för allmänheten.
Jag ser fram emot att få höra från dig.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det finns transaktioner som jag har skickat dig från alla kontokvitton från bankkontot !!! Alla detaljerade kontoutdrag har kommit fram till vilda Farao, de är inte e-plånböcker och försäljningen som ni kan se har jag inte fått 1800 euro
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Då borde vilda farao ge dem listan för i min transaktionslista med vilda farao är allt som godkänt inuti det är problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Skärmdumparna (som du skickade mig via e-post) bevisar inte ens att du är ägaren till kontot.
Situationen förklarades i mitt tidigare inlägg. Ditt samarbete är nödvändigt för att komma vidare i frågan.
Jag är rädd att om du inte är villig att förse oss med relevant information, kommer vi inte att kunna hjälpa dig i denna fråga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du meddelade oss om problemet. Observera att alla betalningar har gjorts. Om du behöver bevis på betalningar är det bara att meddela oss.
Vänliga hälsningar,
WildPharaos supportteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Nick,
Kan du ge oss en uppdatering om ditt problem? Har något förändrats?
Behöver du fortfarande betalningsbevis för att kontrollera med din bank? Kasinot kontaktade oss, så det verkar vara en chans att gå vidare med ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Nick, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Jag kommer också att uppdatera det omtvistade beloppet tillbaka till €900, som det ursprungligen var satt.
Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, Wild Pharao Casino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
