Wild Pharao Casino - Spelarens uttag har försenats.

Mitt problem är att kasinot inte kommer att behandla min begäran om uttag. Jag begärde ett uttag för 9 dagar sedan (21/12/21). Det är cirka 140 €.

Jag fick inget svar på min e-postförfrågan om när min utbetalning kommer att behandlas. Du kommer att få ett mail två gånger om dagen med ett bonuserbjudande, men har du en fråga om ett uttag får du inget svar.

Kära Marcel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, mitt konto är verifierat. Jag har också fått en tidigare utbetalning.

Tack för ditt svar, Marcel. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma betalningsmetod som tidigare? Kan du berätta hur lång tid tog ditt senaste uttag?

Jag valde banköverföring.

Jag satte in med Paysafecard.

Jag gjorde samma sak med den tidigare utbetalningen.

Den tidigare utbetalningen hade tagit en vecka.

Tack så mycket Marcel för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart blir löst till din belåtenhet.

Hej Marcel,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Wild Pharao Casino och dess team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats fullt ut och när kan han förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Observera att betalning har skickats

Tack. Pengarna fanns på mitt bankkonto för 30 minuter sedan.

Tack, Marcel, för att du bekräftade och för att du använder Casino Gurus reklamationscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack, Wild Pharao Casino, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru