Spelaren från Tyskland begärde ett uttag och efter 3 veckors väntan på betalningen bestämde hon sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen cirka 1 månad efter att begäran om uttag gjordes. Klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Wild Pharao Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 212 €
Wild Pharao Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
Wild Pharao Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag behöver din hjälp. Jag har väntat på min utbetalning på Wildpharao sedan 30/01/22. Kontot har verifierats under en tid, den första betalningen tog nästan 2 veckor. Beloppet var lite högre då. Jag spelade och satsade €20 CashBack. Livechatt hjälper ibland inte eller svarar alls. Jag skrev till supporten och det finns inget svar heller. Det irriterar mig så mycket och jag vill äntligen ha pengarna och då betalar jag aldrig in där igen. Jag är verkligen besviken. Det fungerade första gången. Jag hoppas att du kan hjälpa mig.
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tiiina,
Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino.
Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Förstår jag det rätt att det inte är din första begäran om uttag och att ditt konto redan är verifierat? Följde du alla villkor och regler för cashback?
Av vår erfarenhet kan vi säga att Wild Pharao har många klagomål med försenade betalningar - men om de redan betalat dig en gång är det bara en tidsfråga innan pengarna kommer fram. Om det inte ens skulle göra det förrän i slutet av nästa vecka kommer vi att försöka ingripa.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
mitt konto har verifierats under en lång tid och en betalning har redan gjorts framgångsrikt. Och enligt min åsikt har jag följt alla regler för CashBack.
Jag tackar för svaret. Sen nästa vecka skulle jag svara här igen om pengarna kom eller inte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tiiina,
Kommer att ställa tillbaka timern tills vi hör från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Som väntat kom inga pengar till mig och beloppet behandlas fortfarande hos Wildpharao! Inget svar från supporten. Jag ber dig att ingripa.
LG och tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Tiiina för uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Jag önskar dig lycka till med att lösa det och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tiiina,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Wild Pharao Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Wild Pharao Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till varför spelarens uttag inte har behandlats ännu och när kan hon/han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå där,
Pengar överfördes till mitt konto idag. Tack så mycket för din hjälp.
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter! Tack, Tiiina, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
