Wild Pharao Casino - Spelarens uttag är försenat.

Hej, jag gjorde ett uttag i två steg den 12/07/2022. Först 1000€, sedan 400€ - båda flaggas som "behandlas via bank". Pengarna finns fortfarande inte på mitt bankkonto. Två mejl och flera chattar med supporten gjorde ingen skillnad.

Det är inte mitt första uttag: Några veckor innan gjorde jag också ett uttag och pengarna överfördes ungefär två veckor senare (900€ istället för de begärda 1000€). Jag hade det bra med det.

Mitt konto är helt verifierat.

Den 26/07 och 28/07 gjorde jag ytterligare tre uttag (1000€, 500€, 500€) - statusen är fortfarande under behandling.

Jag är orolig att pengarna inte kommer att överföras.

Skulle vara bra om du kan hjälpa till att lösa detta problem.

vänliga hälsningar

Hej Zhiou,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wild Pharao Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

tack för ditt stöd.

Låt oss komma till dina frågor:

1. Är kontot helt verifierat? --> Ja det är det. De informerade mig via e-post den 30 april 2022.
2. Vinsterna ackumulerades med en bonus. Satsningen genomfördes som vanligt.
3. Senast jag pratade med kasinot var den 01/08/2022. Jag skrev ett mail till dem angående uttagsstatusen. Inget svar ännu.

Förresten: Bekräftelsen för uttagen daterad till 12.07.22 kom samma dag. Tyvärr saknas fortfarande kvittot på pengar.

vänliga hälsningar

Kära Zhiou,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Wild Pharao Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Wild Pharao Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.