Spelaren från USA har anklagats för att ha öppnat dubbletter av konton. Visserligen har de öppnat två olika konton. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
mitt konto stängdes så jag öppnade ett nytt och jag kan inte komma åt mina e-postadresser så jag försökte gå tillbaka till den första kommer nu kan jag inte deponera
Kära lisakcodner,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att det är strängt förbjudet, i de flesta kasinon, att ha mer än ett konto. Som du erkände har du öppnat mer än ett konto från samma IP-adress. Detta har erkänts av kasinot som ett brott mot T&Cs och ditt konto har blockerats.
Vi rekommenderar alltid att du återaktiverar det gamla kontot istället för att skapa ett nytt för att undvika missförstånd. Kan du berätta vad som var anledningen till att öppna ett helt nytt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
ja det är sant men de lämnade ett konto öppet men jag kan inte betala så varför spela jag antar att mina pengar är skräp för dem
Kan du berätta vad som var anledningen till att det första kontot stängdes? Gjorde det av kasinot eller så begärde du stängning? Finns det några pengar hos kasinot?