Spelarens uttag är försenat i över 2 veckor. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot var vi tvungna att stänga detta klagomål som "olöst".
Automatiskt översatt:
Videoslots Casino ES - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 64
Belopp: 117 €
Videoslots Casino ES
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Efter att ha fått förmåner och dragit tillbaka dem har jag väntat på dem i mer än två veckor och de svarar inte ens på mina mejl längre, det ser ut som en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Batmpr,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Videoslots Casino ES. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Verifierade, riktiga pengar, inga bonusar, kom inte med ursäkter och skicka pengarna till mitt konto tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Batmpr,
Sedan när är ditt konto helt verifierat?
Jag hoppas att det är tydligt att vi inte är kasinot och vi behöver mer information för att hjälpa dig att lösa ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, kontot är verifierat av dig och enligt den senaste konversationen för två veckor sedan ursäktar du dig själv i betalningsleverantören
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Batmpr,
Återigen - vi är inte Videoslots Casino - vi är Casino.guru och du skickade in ett klagomål på vår sida mot Videoslots Casino.
Eftersom det har gått över 2 veckor kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ursäkta, för förvirringen, jag har redan gett upp det för förlorat. Tack för att du hjälper mig med detta.
Som jag sa så verifierade de själva mitt konto och enligt dem godkändes uttaget men pengarna kom aldrig fram, jag har pratat med min bank och ingenting, och nu säger de till mig att de väntar på svar från betalningsservern
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Batmpr,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Videoslots Casino ES att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Videoslots Casino ES,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Tack.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Batmpr,
Jag har försökt kontakta kasinot flera gånger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan göras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
