Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de lämnade in sitt klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade ingripit efter att spelaren rapporterat förseningar i att motta sina vinster på 2 300 euro. Kasinot bekräftade att uttaget var i kö och behandlade därefter betalningarna. Så småningom mottogs alla utestående betalningar av spelaren, vilket ledde till att klagomålet markerades som löst.
Vegasino Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
Vegasino Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
God dag, tyvärr har jag väntat i nästan en vecka på min utbetalning. Tyvärr har inget hänt än så länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej JanFrieters!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag har totalt €2 300 utestående. Jag hoppas att det kommer att betalas ut i sin helhet. Jag hoppas att du kan hjälpa mig, för utbetalningen väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tyvärr fortfarande ingenting
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej JanFrieters!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej, tyvärr har ingenting hänt ännu. Betalningarna har nu väntat i två veckor. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att få pengarna. Jag är väldigt besviken på casinot att de inte har betalat ut något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack JanFrieters för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Martina ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära JanFrieters,
Jag heter Martina och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med att lösa ditt klagomål. Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in Vegasino Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära casinorepresentant, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har behandlats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära JanFrieters,
Genom att kontrollera ditt konto kan vi se alla dina uttagsbegäranden som avbröts från din sida innan vi kunde behandla begäran från vår sida. Bortsett från en annullerad begäran om uttag betalades det mesta av uttagsbegäran från vår sida.
För närvarande finns det två uttagsbegäranden som väntar. Från 19 april och 22 april 2025.
Vi kan bekräfta att ditt uttag står i kö för behandling av vår ekonomiavdelning.
Vi strävar efter att behandla uttagsbegäranden inom 3 arbetsdagar, från nästa dag som begäran gjordes, eller från dagen för det senast behandlade uttaget.
Observera att denna tidsram exkluderar helger och allmänna helgdagar. Statusen för ditt uttag kommer att uppdateras i din saldohistorik när det har behandlats.
Tänk dessutom på att om du bestämmer dig för att återkalla ett befintligt pågående uttag, kommer uttagsprocessen att återupptas.
Vi hoppas att detta hjälper dig att klargöra saken.
Vårt team önskar dig all lycka för dina framtida aktiviteter!
Med vänlig hälsning,
Vegasino laget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack Vegasino Team för förtydligande!
Kära JanFrieters, det här är goda nyheter. Jag förstår verkligen hur frustrerande det är att fortsätta vänta utan några nyheter. Men vid det här laget bör det bara ta några dagar innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills din bekräftelse angående framgångsrikt uttag.
Meddela mig så snart du får betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej JanFrieters,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
De första pengarna har betalats ut men det saknas fortfarande 500 €
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack JanFrieters för uppdateringen!
Vegasino-teamet, kan ni snälla ta en titt på det senaste uttaget från den 22 april? Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kära JanFrieters,
Vi vill vänligen be om ursäkt för den försening och de besvär detta kan ha orsakat.
Vidare vill vi informera dig om att din andra uttagsbegäran har slutförts den 4 maj och bör komma in på ditt bankkonto inom närmaste tid.
Tack för ditt tålamod och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Vegasino-teamet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Tack Vegasino-teamet för de goda nyheterna!
Kära JanFrieters, i nuläget borde det bara vara en tidsfråga innan betalningen når dig.
Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att uttaget har lyckats.
Vänligen meddela mig så snart du mottagit betalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Dessutom behandlas ytterligare fyra utbetalningar. Jag hoppas att det går snabbare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Okej!
Håll mig uppdaterad snälla :-)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Nu finns alla betalningar där
Jag skulle vilja utse en egenkommitté för kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära JanFrieters,
Jag är så glad att höra att du har fått dina pengar! Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
När det gäller självavstängning är det bäst att kontakta Vegasinos support direkt ( [email protected] ) och inom 24 timmar bör ditt konto vara stängt. (Enligt deras villkor)
Med vänliga hälsningar,
Martina Bennett
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
