Spelaren från Indien hade låsts ute från sitt Vbet10 FTN-konto, med återstående medel på cirka 1500 INR. Trots att han kontaktade Vbet10-teamet fick han bara ett svar om att hans konto var under granskning. Han påstod sig ha slutfört kontoverifieringsprocessen och endast spelat Evaluation live casinospel utan att använda några bonusar. Vi hade försökt kontakta kasinot flera gånger utan framgång och hade markerat klagomålet som "olöst". Vi rekommenderade spelaren att kontakta Curacao - CIL Gaming Authority för ytterligare hjälp.
Vbet Casino IN - Spelarens konto är låst och under granskning.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion
Svarta poäng: 80
Belopp: 1 500 INR
Vbet Casino IN
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt Vbet10-konto jag vill ha är:-1949013021
I vbet10 finns FTN-konto när vi loggar in på vbet10-konto kan vi byta till FTN-valuta, så att mitt FTN-konto låst. Med mina pengar kvar runt 1500 INR
Jag kontaktade vbet10-teamet via e-post, men svarar inte ordentligt Sa bara att kontot är under granskning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Armaan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
- Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
- Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
När jag loggar in på mitt Vbet10-konto står det detta.
Jag ber dig att be vbet10-teamet att gå med i konversationen och berätta varför den är låst?
Jag har bara spelat Evaluation live casinospel, jag använde inga bonusar
Vänligen eskalera också mitt ärende till högre avdelning för att lösa det snarast
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du informera mig om registreringsdatumet för ditt konto och bekräfta om du har slutfört kontoverifieringsprocessen? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kommer inte ihåg det exakta datumet för registreringen, men jag skulle säga för en månad sedan och jag slutförde KYC-processen,
Vänligen lös detta med hög prioritet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Armaan, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Armaan,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto har låsts. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Vbet Casino IN-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.
Bästa Vbet Casino IN,
Kan du ange varför spelarens konto blev låst?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Armaan,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao - CIL Gaming Authority ( [email protected] ) och skicka in ett klagomål till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Vänligen meddela mig om du behöver hjälp med att skicka in klagomålet eller hur de svarade om du kan göra det på egen hand ( [email protected] ). Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Automatiskt översatt:
