The Red Lion Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Vet inte var jag ska börja med dessa bluffartister men jag fick ett e-postmeddelande när jag försökte ta ut mina £ 500 (eftersom det är allt du kan ta ut åt gången) med tanke på att mitt kontosaldo var 3099gbp. Jag fick ett e-postmeddelande för att säga att jag hade använt ett VPN som är fullständigt och fullständigt nonsens som jag sa till dem att mitt konto skulle stängas då och då men uppenbarligen inte mina insättningar som var totalt £ 2000 togs och såväl som min sportkontosaldo så att jag nu är ur fickan och dessa skurkar har kommit undan med det genom att skicka mig ett e-postmeddelande om att inget kan göras åt det lol de är värst för att svara på e-post så jag vet inte vad jag ska göra , har någon några råd?

Kära Gary,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om bevis, men innan du gör det, kan du skicka dina kasinokontouppgifter? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har skickat denna information tack

Jag vill bara framhålla att det faktum att det tydligt anges på villkoren

8.3. Om det blir uppenbart för oss att du är bosatt i ett land där användningen av webbplatsen inte är laglig, har vi omedelbart rätt att stänga ditt konto, i vilket fall varje saldo på kontot vid dagen för sådan stängning kommer att återbetalas till dig så snart det är möjligt för oss att göra det.

De har inte hållit sig till villkoren och de har faktiskt använt ursäkten att jag använder ett VPN när jag helt klart inte är det, jag kunde spela i ett land som inte är lagligt.

Tack, Gary, för ditt svar. Jag har kontrollerat villkoren, och det är vad jag hittade https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"5.9.4 Red Lion förbehåller sig rätten att stänga eller stänga av ditt konto när som helst och av vilken anledning som helst. Med omedelbar verkan utan att begränsa föregående mening, Red Lion har rätt att stänga eller stänga av ditt konto om:

i) vi identifierar att du har förtäckt eller stört, eller vidtagit åtgärder för att dölja eller störa, på något sätt IP-adressen till någon enhet som används för att komma åt vår webbplats (såsom att använda ett virtuellt privat nätverk "VPN") "

Eftersom Storbritannien inte är listat i villkor som ett begränsat land och det finns en möjlighet att registrera ett konto (se skärmdumpen nedan) och sätta in pengar vill jag att du bekräftar att du har skickat in korrekta uppgifter och inte har använt en VPN (Virtual Private Network) för att ändra din plats när du öppnar kontot.

Slutligen, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det också.

Ser fram emot att höra från dig.

Tack så mycket, Gary, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Kära Gary.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Bra tack

Har inte fått något svar från kasinot, de är absoluta skurkar. Vad skulle vara nästa steg i denna jozef?

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Gary.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tänk på att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats som redan är mycket dålig.

För framtiden rekommenderar jag dig att välja kasinon med åtminstone ett mycket gott rykte på vår webbplats och naturligtvis UK-licensierad.

Med vänliga hälsningar, Jozef