Spelaren från Tyskland upplevde ett tekniskt fel när han spelade ett spel. Vi avvisade klagomålet eftersom det inte fanns några bevis för att spelet inte fungerade och casinot troligen inte hade något inflytande på situationen.
Automatiskt översatt:
Super Slots Casino - Spelaren upplevde ett tekniskt fel.
Automatiskt översatt:
Belopp: 260 $
Super Slots Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skulle inte ge dem några stjärnor om jag kunde. Jag satte in femtio dollar på mitt konto och började spela roulette. Jag fick mina vinster upp till nästan trehundra och när jag satsade tryckte jag på fel knappar ett par gånger och det slutade med att jag satsade allt jag hade vid nästa snurr. Jag såg det, tryckte på ångra och spelet frös om mig på exakt samma gång. När spelet återupptogs tog det alla mina pengar. Jag kontaktade kundtjänst, och de vägrade att hjälpa mig alls. Sa till mig att det var mitt ansvar. Jag försökte förklara för dem att deras spel bekvämt hade frusit på mig och tagit alla mina pengar men de vägrade att göra något för att rätta till situationen. En riktigt dålig sak är att jag lever utanför mitt fordon just nu... kunde verkligen ha använt de pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa brandywhaley28,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Råkar du ha några videoinspelningar från den här situationen? Har alla insatser registrerats i din spelhistorik?
Under tiden, vänligen kolla vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen. Jag försäkrar dig att inget casino bara kan "frysa" spelet efter eget val och problem som detta orsakas i de flesta fall av din internetanslutning.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Videoinspelning? Nej, jag visste inte att jag behövde spela in mig själv när jag var på din webbplats för att tvinga fram integritet från någon. Vad gäller resten, jag vet inte. Jag började nyligen satsa online så jag vet inte hur jag skulle komma åt den informationen. Men jag pratade med en kundtjänstrepresentant via chatt direkt efter att det hände och hon hade inga problem med att hitta transaktionen jag syftar på, så jag är säker på att du inte kommer att göra det heller. När det gäller att avsiktligt frysa spelet som inte var vad jag sa, och även om det kanske inte var vad som hände, utnyttjade du verkligen situationen och använde den till din fördel - för det gick definitivt inte till min, kan jag försäkra du
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, brandywhaley28. Först vill jag förtydliga att jag arbetar för Casino.gurus webbplats och inte casinot, därför har jag inte utnyttjat någonting.
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Dessutom bör du kunna hitta din spelhistorik någonstans på ditt casinokonto, kontakta supporten så borde de kunna ge dig den. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej brandywhaley28,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade informationen du begärde dagen efter att du begärde den till din e-post.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för dina mejl. Så jag gick igenom allt igen, och jag håller med om att någon bättre förklaring från casinot skulle vara bra, men å andra sidan hade casinot med största sannolikhet inget inflytande på vad som hände, och det skulle vara nästan omöjligt att bevisa något annat utan någon stödjande bevis. Problemet kan lätt uppstå på grund av en svag internetanslutning eller ett fel på spelleverantörens sida, vilket vi inte undersöker närmare.
Du kan alltid kontakta spelleverantören och de borde kunna ge en mer detaljerad rapport och undersöka om spelet inte fungerade, men jag är rädd att vi inte har möjlighet att begära återbetalning av insättningar som gått förlorade. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
